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Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 173 Views | 18.03.2016 | 13:16 Uhr
geschrieben von Gerald Watermann

GLS Germany (Hamburg)

GLS haftet nicht für Tranportschaden

Bestell-/Kundennummer: Schadennr.900569500

Sie nennen sich Supervisor der Claims Admistration, wirkliche Kundenfreundlichkeit lässt deutlich zu wünschen übrig. Ein Laufband ist während des Transportes stark beschädigt beim Empfänger angekommen und aus Sicherheitsgründen nicht mehr nutzbar. GLS lehnt nach dem Ausfüllen vieler Vordrucke jegliche Haftung mit der Begründung ab, dass die Schnittstellenscannungen keine Unregelmäßigkeiten erkannt haben. Ich kann nur jedem Empfänger einer Sendung empfehlen das Paket im Beisein des Zustellers zu überprüfen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Ca. 50% des erzielten Betrages = 40,00€.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2016 | 11:05
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Watermann,

gerne helfen Ihnen meine Kollegen von der Schadensabteilung weiter. Schicken Sie uns hierfür eine Mail an rcs spider monkey gls-germany.com. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.03.2016 | 16:48
von Gerald Watermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich war vier Tage auf Dienstreise und kümmere mich jetzt darum.
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
MfG G. Watermann


04.04.2016 | 04:51
von Gerald Watermann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe der Firma erst heute erneute Infoszum Sachverhalt gegeben. Bitte um etwas Geduld




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