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374 Views | 18.03.2016 | 10:08 Uhr
geschrieben von Rodenberg
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 87613
Das Lastschriftmandat aus dem gekündigten Vertrag 87613 bei der BEV mbH haben wir am 22.02.16 und nochmals am 05.03.2016 widerrufen (siehe auch Beschwerde ID-114285 bei ReclaBox).
Trotzdem wurde am 07.03.2016 von unserem Konto abgebucht. Am 10.03.2016 habe ich an den kundenservice
bev-energie.de geschrieben und um die Rücküberweisung gebeten. Leider habe ich keine Reaktion erhalten.
Heute haben wir die Rückzahlung nochmals angemahnt und eine Rücklastschrift bei der Bank angekündigt.
Wr sind sehr enttäuscht über das kundenunfreundliche Verhalten und die mangelnde Kommunikation.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rückbuchung der Lastschrift und Zusendung der Kündigungsbestätigung
ofortantwort
29.03.2016 | 11:39
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Rodenberg, sehr geehrte Frau Rodenberg,
zu Ihrem Anliegen haben wir Sie versucht telefonisch zu erreichen.
Bisher leider ohne Erfolg.
Wir ersuchen weiterhin eine Kontaktaufnahme zur Klärung der o. g. Sachverhalte.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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am 29.03.2016 um 10:32 Uhr haben wir einen Anruf von BEV mbH erhalten. Unser Handy klingelte einmal, dann wurde aufgelegt. Den Grund des Anrufes haben wir per Mail beim BEV-Kundenservice am 29.03.2016 um 12:50 Uhr nachgefragt, jedoch bis jetzt keine Antwort erhalten.
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