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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 115722
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 243 Views | 18.03.2016 | 10:08 Uhr
geschrieben von Elke Müller-Schulze

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie zahlt mir seit 2 Monaten nicht mein Guthaben zurück

Bestell-/Kundennummer: 125651815

Ich warte seit 2 Monaten auf die Schlussabrechnung von ExtraEnergie und nichts tut sich. Bei mehrfachen Anrufen musste ich bis zu 30 Minuten warten bis man mich wieder auf die nächste Woche vertröstet hat.

Wie kann das angehen und wieso kann ein Unternehmen so lange das Guthaben zurückhalten?

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Ich möchte die 200 Euro Guthaben erstattet bekommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2016 | 10:48
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Müller-Schulze,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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