Beschwerde lesen

Wir betreiben eine kleine Firma nahe Moraira/Costa Blanca und erhalten täglich Post/Pakete aus Deutschland. Diese wird von uns als Ware über verschiedene Internetshops vertrieben.

Bislang kam jede Zustellung an.

Nun schickte mir meine Schwester als Versuch einmal ein Paket mit Hermes aus Dortmund nach Moraira. Heute sah ich in der Sendungsverfolgung nach und der Status war: Empfänger nicht zu ermitteln, und dass die Pakete nun bei Mondial Relay seien.

Nun sollen sie zurück nach Deutschland geschickt werden. Meine Schwester hat alleine für die Versendung hierher 59,--Euro bezahlt. Das sehe ich nicht ein. DHL, UPS alles kommt an, nur Hermes nicht.

Das Paket soll an die genannte Adresse. Findet der Zusteller die nicht, kann er es auch noch bei body-vita oder tennisclub solpark - gleiche Adresse - abgeben.

K. M.