661 Views | 22.04.2016 | 09:57 Uhr
geschrieben von Maria Brandt

VIABUY (London)

Kreditkarten-Daten wurden gehackt

Innerhalb eines Jahres wurde mein Kartenkonto mittlerweile 2x gehackt. Aktuell wird ein Betrag in Höhe von GBP 1.072,-- (€ 1.378,23 zzgl. € 37,90 Konvertierungsgebühren) als Transaktion geblockt. Meine Reklamation - per E-Mail - wird nicht beantwortet, sodass ich darüber im Unklaren gehalten werde, ob die Zahlung ausgeführt wird. Meine Karte habe ich sperren lassen. Die Geschäftsbeziehung habe ich zwischenzeitlich gekündigt.

Kann VIABUY die Zahlung noch ausführen, obwohl ich sie nach Bekanntgabe der Autorisierungsmitteilung über den Missbrauch meiner Daten in Kenntnis gesetzt und die Karte gesperrt habe? Zur Zeit (seit gestern 15:14 h) ist die Transaktion in meinem Konto geblockt.

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Meine Forderung an VIABUY: Nichtausführung der Zahlung, Freigabe der geblockten Transaktion und Rückzahlung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


22.04.2016 | 09:59
von Redaktion ReclaBox | Regelverstoß melden
Viabuy hat uns folgendes mitgeteilt:

Der genannte Benutzername ist uns leider nicht bekannt und auch im System nicht vorhanden.

Bei geblockten Transaktionen entscheidet der Händler wann der Betrag gebucht oder wieder freigegeben wird. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Besteht eine unberechtige Transaktion, kann jeder Kunde über ein Chargebackformular diese Transaktion anfechten und bekommt den Betrag, wenn gerechtfertigt, zurückerstattet.

Solange die Transaktion nicht ausgeführt wurde, können wir auch keine Erstattung zurückbuchen.

29.04.2016 | 12:17
von Maria Brandt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.


29.04.2016 | 13:50
von Maria Brandt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.




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