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Bei real onlinshop ein E-Bike bestellt. Weil Lieferung nicht erfolgt ist wurde Bestellung storniert (Wiederrufsrecht). Warte auf Rückzahlung des Kaufpreises.

Der Ablauf:

19.02.2016: Bestellung online Alu-Elektro-Fahrrad Green 2.0 (28er)

26.02.2016: Anruf durch eine Spedition wg Liefertermin. Lieferung für den 29.02. zwischen 10-13 h vereinbart.

29.02.2016: Ich habe mir 1 Tag Urlaub genommen. Als um 16:30 die Lieferung noch nicht eingetroffen war die Spedition angerufen. Dort bestätigte man dass die Auslieferung noch nicht erfolgt ist. Dort sagte man auch: “na – ob das heute noch was wird“. Man wollte mich zurückrufen. Hat man aber nicht für nötig gehalten. Da seitens der Spedition kein “tut uns leid“ und auch kein Rückruf erfolgt ist wollte ich keinen weiteren Tag damit vergeuden um auf eine evtl. Anlieferung zu warten.

29.02.2016: per Mail an kundenservicereal-onlineshop.de von dem Widerrufrecht Gebrauch gemacht und die Bestellung storniert. Um Erstattung des Kaufpreises gebeten (Abbuchung via Kreditkarte)

01.03.2016: Anruf anscheinend von einem Fahrer der Spedition ob die Lieferadresse stimmt – man wollte eine Lieferung am 02.03. vornehmen. Ich bestätigte die Adresse; teilte dem Anrufer aber auch mit dass der Auftrag storniert worden ist und das Fahrrad zurückgeschickt werden soll.

07.03.2016: wieder Anruf von der Spedition: “ein Fahrrad ist für uns auf Lager und wann geliefert werden soll". Habe erklärt dass eine Lieferung nicht mehr notwendig da Auftrag storniert und Fahrrad als Retoure anzusehen ist.

07.03.2016: nochmals eine Mail an kundenservicereal-onlineshop.de geschickt mit dem Hinweis das Sie sich bitte mit der Spedition in Verbindung setzen.

Nur zwischendurch: seitens real erfolgte darauf keine Reaktion.

14.03.2016: da real den Kaufbetrag bereits kassiert hat und auch keine Anstalten macht diesen wieder zu erstatten habe ich mich am 14.03. tel. mit dem real onlineshop / Frau Warbeck in Verbindung gesetzt. Sie hat den Fall aufgenommen und einen Vorgang angelegt.

15.03.2016: Mail von real onlineshop erhalten. Inhalt: Unser Lieferant teilt uns mit, dass das E-Bike am 01.03.2016 bei Ihnen angeliefert wurde. Anbei der Beleg. Soll eine Abholung erfolgen?

16.03.2016: Nochmals Mail an real onlineshop und alles erklärt. Bis heute keine Reaktion.

An die in den von rael aufgeführten Bedingungen "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. " scheint sich real nicht zu halten.

Erwarte seitens real endlich eine Info wie sie zu diesen Fall steht und schleunigst um Rückzahlung des Kaufpreises.