Beschwerde lesen

Am 23.01.16 habe ich ein komplettes Badezimmer in Farbe Kastaniendekor Trüffel bestellt. Das ich statt 5 Wochen fast 9 Wochen auf mein Badezimmer gewartet habe und das dalle Schrankgriffe falsch geliefert worden sind, möchte ich nur am Rande erwähnen.

Aber zur meinem Problem: Am 23.01.16 habe ich unter anderem einen Spiegelschrank mit gerundeten Außenecken bestellt. Was ich bei der Bestellung nicht beachtet habe war, dass die Spiegeltür ca. 4 cm unten und ober länger als der ganze Schrankkasten war. Das bedeutet für mich, dass ich keine Möglichkeit habe den Schrank auf einer Badablage abzustellen. Ich müsste den Spiegel an die Wand hängen, der würde aber dann viel zu hoch hängen, sprich ich könnte den Spiegelschrank nicht mehr nutzen.

Unmittelbar nachdem ich den Spiegel abgeholt und ausgepackt habe, habe ich persönlich bei Mann Mobilia in Karlsruhe die Sache klären wollen, ob es eine Möglichkeit gäbe Kulanter weise meinen Schrank zurückzugeben und einen neuen passenden zu bestellen. Nach Rücksprache mit dem Abteilungsleiter, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe nicht möglich wäre und ich würde lediglich bei Neubestellung einen Sonderrabatt bekommen. Tja, mir ist nichts anderes übrich geblieben, als meine Zähne zusammen zu beißen und den neuen Spiegelschrank zu bestellen. Trotz freundlicher Bedienung, ist mein Anliegen nicht zu meiner Zufriedenheit abgewickelt worden. Ich bin schon seit Jahren eine Stammkundin bei Mann Mobilia und habe noch nie gekaufte Ware zurückgegeben, deshalb habe ich auf ein Entgegenkommen gehofft. Man hat mir empfohlen über Kleinanzeigen den Schrank zu verkaufen! Ich sage, vielen Dank Mann Mobilia, das bedeutet rundum super Kundenbetreuung!