Beschwerde lesen

Wir haben einen Mietwagen online über Check24 gebucht. Nach telefonischer Rücksprache und mehrmaligem Nachfragen wurde uns versichert, dass wir einen Mietwagen mit 22 Jahren bekommen.

Vor Ort in Edinburgh teilte man uns am Schalter von Avis dann mit, dass grundsätzlich erst ab 23 Jahren vermietet wird und es keine Möglichkeit gibt, einen Wagen mit 22 Jahren zu bekommen. Wir bekamen also kein Auto.

Wir hatten uns auf Check24 verlassen. Der Mietwagen ist der wichtigste Faktor bei einer Schottland-Rundreise.

Wir kontaktierten die Hotline, aber von Service oder Hilfe keine Spur. Weder eine Alternativangebot noch eine Erstattung der Kosten wollte man uns zusagen. Wir sollten uns schriftlich melden, nur dann könne man auf uns zukommen.

Leider bringt das einem vor Ort nichts, wenn man eigentlich schon seit Stunden unterwegs sein wollte und nun am Flughafen festsitzt.

Letztendlich sahen wir uns gezwungen ein Angebot eines anderen Vermieters vor Ort anzunehmen (Europcar), zu einem vielfachen des ursprünglichen Preises, mit dem wir natürlich kalkuliert hatten.

Niemals wieder Check24. Hätten wir früher bei einem anderen Anbieter gebucht, hätten wir viel Geld sparen können. Check24 hat uns durch Fehlinformationen um einen Teil des Urlaubs und um viel Geld gebracht. Anstatt den Fehler einzusehen und auf uns zuzukommen, fehlt von Service oder Hilfe jede Spur. Man wird allein gelassen.