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Am 13. Januar habe ich eine Wohnlandschaft bestellt, mit angegebenem Liefertermin in KW 10. Nachdem KW 10 verstrichen ist und ich nichts von Roller gehört habe, entdeckte ich auf der Homepage von Roller die Rubrik Auftragsauskunft.

Dort stand ein Liefertermin vorraussichtlich in KW 15. Ganze 5 Wochen später. Roller verspricht seinen Kunden Liefertermine, die sie nicht einhalten können und halten es auch nicht für nötig, den Kunden über die verzögerte Lieferung zu unterrichten.

Das Sofa war damals im Angebot, ich vermute, dass viele bei diesem Schnäppchen zugeschlagen haben. Ich gehe davon aus, dass die Bestellungen jedoch nicht, der Reihe nach abgearbeitet werden. Ich war damals am 1. Tag mit diesem Angebot, ca. 2Std. nach der Filialöffnung dort und ich bin mir deshalb sicher, dass ich eigentlich zu einen der ersten Besteller gehört habe.

Als Antwort auf meine E-Mail, bekam ich nur, dass es Roller erst jetzt auffallen würde, dass sich die Lieferung verzögert.

Man könne mir nur anbieten, vom Kaufvertrag zurück zu treten und evtl. ein Sofa aussuchen, welches sofort lieferbar sei.

Nachdem ich nun knapp 3 Monate auf dieses Sofa warte, möchte ich schon gerne dieses haben.

Jedenfalls ist es mir eine Lehre, ich werde keine Möbel mehr bei Roller kaufen, die nicht im Lager sofort verfügbar sind.