Durch Cyberport gelöste Beschwerde. | 352 Views | 26.03.2016 | 12:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1488007

Cyberport GmbH (Dresden)

Täuschung bei "Zusatzkosten" einer Bestellung

Bestell-/Kundennummer: 1010398951

Das Unternehmen packt auf die Rechnung eine "Versand- und Servicepauschale", die abhängig von der Zahlungsart ist. Bei meiner Bestellung, einem Epson-Drucker, wurde bei Wahl von Vorkasse diese Service- und Versandpauschale nicht angezeigt (0,00 EUR). Bei Wahl der Kreditkarte (ist mir aus Sicherheitsgründen lieber) wurden plötzlich 3,00 EUR angezeigt und auch auf die Rechnung geschrieben. Dabei kann sich wohl kaum um eine Versand- und Servicepauschale handeln, wenn dies bei Wechsel der Zahlungsart (gleichbleibend Standardzustellung) steigt. Ich sehe hierin einen Verstoß gegen § 312a, Abs. 4, 2. Alternative BGB. Dieser Zuschlag von 3 EUR wird wegen der Kreditkartenzahlung erhoben. Dieser Zuschlag ist zu hoch, da das Kreditkartenentgelt maximal 0,3% vom Umsatz beträgt (in meinem Fall: 77 EUR für den Drucker * 0,3% = 23,7 Cents).

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Meine Forderung an Cyberport GmbH: Rückzahlung der 3,00 EUR


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.04.2016 | 12:37
von ReclaBoxler-1488007 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen hat bisher nicht reagiert.


21.04.2016 | 11:38
von ReclaBoxler-1488007 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen hat sich bereit erklärt, den Betrag zu erstatten.




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