Beschwerde lesen

Habe obigen Artikel vor 1 1/4 Jahren bei pearl gekauft. Am 18.03.2016 hat das Hinterrad einen Speichenbruch erlitten. Dies habe ich am selben Tag telefonisch unter der 07631 360-350 reklamiert. Die Auskunft, die ich erhielt: Halten sie das Fahrrad bereit, wir lassen es in den nächsten Tagen per Spedition abholen.

Am 24. erhielt ich eine Email vom Webmaster (Der ist für den Internetauftritt verantwortlich, nicht für den Kundenservice) Sie erhalten in den nächsten Tagen den Retourenschein/Paketaufkleber per Post. Eine Bearbeitungszeit dauert 7 Werktage, sagte man mir heute am Telefon. Sie haben Ihre E-Mail für Servicemitteilungen gesperrt. Stimmt nicht! Die einzige Funktion, die bei mir gesperrt ist, ist der Empfang der Angebote für den Werksverkauf. Dort hin zu fahren lohnt sich nicht. Eine Richtung 430 km.

Bin seit 20 Jahren Kunde bei pearl. Augenscheinlich zählt das nichts. Das Erädle ist nach dem Massagesessel und einem Ebike der 3. teuerste Artikel bei pearl. Verkaufen JA - Service gleich NULL. Bin aus medizinischen Gründen auf das Bike angewiesen. Da ich Frührentner mit kleiner Rente bin, kann ich mir Ebikes für 2500€ nicht leisten.