Beschwerde lesen

Wir kommen soeben aus einer Reise nach Südengland und Cornwall zurück. Die Reise als solche ist bestimmt sehr interessant und auf dem Papier sicher verlockend. Wenn da nicht

- eine Reiseleiterin (A.) gewesen wäre, deren Inkompetenz haarsträubend war. Ihr Engagement bestand darin, dass sie jeden Tag erst zum Abfahrtermin erschien, uns dann kurz aus einem Reiseführer vorgelesen hat über die nächste Stadt, uns zur jeweiligen Kathedrale geführt hat und uns Zeit gegeben hat für eine Besichtigung derselben und der jeweiligen Stadt, natürlich ohne Kommentar und Begleitung. In der nächsten Stadt oder Sehensswürdigkeit dasselbe. Manchmal war die Zeit so knapp bemessen, dass nicht viel angeschaut werden konnte. Dann würden wir in ein sehr weit ausserhalb gelegenes Hotel verfrachtet und Andrea verschwand nach der Schlüsselausgabe bis zum nächsten Morgen. Sie wirkte fahrig und nervös, lustlos und hackte die Programmpunkte in straffem Zeitplan ab, obwohl noch genügend Zeit gewesen wäre. Sie kannte weder Öffnungszeiten noch Eintrittspreise bei den Sehenswürdigkeiten und war offensichtlich nicht vorbereitet auf die Fahrt.

- gewisse Mängel in den Hotels gewesen wären. In einem Hotel, in dem wir drei Nächte verbrachten, natürlich Kilometer weit weg vom nächsten Ort Chichester, ging die Toilettenspülung nicht. Trotz häufigen Anfragens an der Rezeption ging sie weiter nicht und wir lösten das Problem, indem wir die Toilette in der Lobby benutzten. Das kann die Lösung aber nicht sein.

- am letzten Abend ein Hotel weit außerhalb von London angesteuert wurde. Die übliche Halbpension gab es nicht mehr, warum auch immer, weit und breit auch keine Ausweichmöglichkeit in einen Ort, und so war die Gruppe gezwungen, in diesem Hotel für überzogene Preise ein minderwertiges Abendessen zu bezahlen. Bei der Reisebeschreibung stand, dass London auf eigene Faust erkundet werden kann und sie suggeriert, dass der Rest des Abends in London verbracht werden kann und nicht in einem Hotel in der Pampa. Natürlich gab es keine Möglichkeit, weder am Abend oder am darauffolgenden Tag noch nach London zu gelangen. Der Flug ging erst um 16.45 und seit dem späten Nachmittag des Vortages saßen wir in diesem Hotel sinnlos fest. London sahen wir bis auf zwei Ausstiegsmöglichkeiten von 15 bzw. 20 Minuten nur vom Bus aus in Ca. 2 Stunden. Es wäre sinnvoll gewesen, noch an diesem Abend heimzufliegen, anstatt einen Tag totzuschlagen irgendwo in einem Hotel.

Fazit: so zufrieden ich mit Berge&Meer bisher war, umso enttäuschter war ich von dieser Reise. Die Reiseagentur sollte doch bitte kompetente Reiseleiter einsetzen wie es früher einmal war und Hotels anbieten, die eine Möglichkeit bieten, mit öffentlichen Verkehrsmitteln auch abends noch etwas unternehmen zu können.