Beschwerde lesen

Wir haben unsere Küche von Poco geliefert und aufgebaut bekommen.

Nach einiger Zeit haben wir beanstandet das Kondenswasser aus der Tür des E- Herds austritt, MA war vor Ort hat die Schrauben nachgezogen und gesagt es könnte kein Kondenswasser austreten.

Leider war dies nicht der Fall, es war zwar weniger Flüssigkeit, aber es muss immer noch etwas ausgetreten sein, denn das Brett des Unterbauschranks ist total aufgeqollen. Um zu vermeiden, dass das gleiche mit der Blende der Spülmaschine passiert, haben wir diese abgeschraubt. Im Dezember letzten Jahres ging dann noch innerhalb der ersten beiden Jahre das Ceranfeld des E-Herds kaputt, was auch von mir per Mail an den Kundendienst weitergegeben wurde, noch in der gleichen Woche war ein MA da und hat den E- Herd nochmal neu in den Unterbauschrank eingesetzt, seitdem läuft kein Kondenswasser und die Tür schließt bündig!

Er versicherte uns, dass sobal das Ceranfeld repariert / ausgetauscht ist, auch die Blende vom Unterbauschrank ausgetauscht und montiet wird.

Am 27.2.2016 wurde dann die Beanstandung abgelehnt! Wir sollen Kosten für Ersatz, Versand und Montage selber tragen. Seitdem ist es nicht möglich, weder per Mail noch telefonisch, Kontakt mit der zuständigen MA der Servicehotline aufzunehmen, ich werde ständig vertröstet und warte auf den versprochenen Rückruf!