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240 Views | 04.04.2016 | 13:17 Uhr
geschrieben von Mandy Voigt
Wegen Umzug habe ich fristgerecht den Vertrag von Tele2 im September 2015 gekündigt. Erste Antwort von Tele2, es wäre keine Unterschrift auf der Kündigung, also hab ich eine 2. Kündigung geschickt mit der Meldebestätigung des neuen Wohnortes. Laut Aussage von tele2 ist die nie angekommen. Also hab ich nun den dritten Versuch gestartet mit Meldebestätigung. Aussage von Tele 2 ist das ich nun weiterhin die Grundgebühr bis 2017 zahlen muss. Find es eine Sauerrei und Abzocke von denen. Vorallem die eine Aussage von nem Mitarbeiter der tele2 stößt bei mir so richtig auf, er meinte: woher soll ich (tele2) wissen, ob ich nicht einfach das Datum von 2015 draufgeschrieben hätte 😡😡
Meine Forderung an Communication Services Tele2 GmbH:
Kündigung zu 2015 und die ganzen Beiträge bis heut zurück überweisen
ofortantwort
07.04.2016 | 16:05
Firmen-Antwort von:
Communication Services Tele2 GmbH
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrte Frau Voigt,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir kümmern uns schnellst möglich um Ihr Anliegen. Zurzeit ist ein Schreiben zu Ihnen unterwegs. Wenn Sie Rückfragen haben, können Sie sich gerne direkt an den dort angegebenen Kontakt wenden.
Herzliche Grüße
Pressestelle Tele2
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wie hier auf ReclaBox angekündigt, hat sich unser Kollege Henry Dietzel aus dem Service schriftlich mit einem kulanten Angebot an Sie gewandt. Das Schreiben ging bereits am 6. April in die Post, eine Kopie davon finden Sie anbei. Leider haben wir von Ihnen hierzu bisher keine Rückmeldung erhalten.
Zum Hintergrund des Angebots: Der Vertrag mit Tele2 wurde automatisch verlängert, da Ihre Kündigung leider nicht rechtskräftig war. Für die Beendigung eines Vertrags ist eine Unterschrift erforderlich. Diese war in Ihrem Fall nicht vorhanden. Da unser Tarif an Ihrem neuen Wohnort ohne Einschränkungen nutzbar ist, liegt kein Grund für eine außerordentliche Kündigung des Vertrags vor. Wir sind Ihnen gerne entgegengekommen und haben Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen, bei dem Sie nur einen Teil der ausstehenden Grundgebühren an uns überweisen müssten.
Bitte melden Sie sich bei dem für Sie zuständigen Kollegen für die Klärung der Details zurück, wenn Sie auf dieses Angebot eingehen möchten. Richten Sie sich dafür gerne an die E-Mail-Adresse henry.dietzel
Herzliche Grüße
Pressestelle Tele2
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