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392 Views | 31.03.2016 | 12:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7452187
CHECK24 weigert sich das Cashback in Höhe von 150€ zurück zu zahlen, da der Vertrag bei Unitymedia angeblich storniert und dann nochmal direkt bei Unitymedia abgeschlossen wurde. Dies stimmt so nicht. Der Vertrag wurde über CHECK24 abgeschlossen und wurde auch nicht storniert.
Das Einzige was passiert ist, ist dass die WLAN Box mir ein zweites Mal zugestellt werden musste, da mein Adresse angeblich unbekannt war. Das zählt unter meinem Verständnis nicht als Stornierung. Und wenn ich mir andere Berichte so durchlese, ist das kein Einzelfall.
ofortantwortSehr geehrte Frau Mizgin Yarar,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten kam.
Tatsächlich kommt es leider gelegentlich vor, dass die Anbieter die von CHECK24 übermittelten Aufträge aus verschiedenen Gründen stornieren und einen eigenen Auftrag erstellen - unabhängig von CHECK24.
In Ihrem Fall sind wir bereits in Abstimmung mit dem Anbieter, um den von CHECK24 übermittelten Auftrag wieder zu aktivieren. Somit erhalten Sie wieder Anspruch auf Ihren Cashback. Sobald wir eine Rückmeldung vom Anbieter haben, werden wir Sie sofort informieren. Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Abstimmung bis Ende nächster Woche dauern kann.
Wir haben Ihnen diese Informationen auch per E-Mail zukommen lassen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrte Frau Mizgin Yarar,
wir haben eine Rückmeldung vom Anbieter und können Ihnen hiermit bestätigen, dass der Cashback heute ausgezahlt wird.
Wir entschuldigen nochmals das Missverständnis.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Danke an die CHECK24 Mitarbeiter.