Beschwerde lesen

In der KW 12/2016 habe ich mich nach dem Hochbett Sunny erkundigt, und wollte wissen, ob man die Leiter anstatt links auch rechts montieren kann. Darauf antwortet die Verkäuferin: Das kann ich Ihnen nicht sagen. Darauf sagte ich, Sie soll mir doch einen Mitarbeiter schicken, der mir das beantworten kann. Darauf sagte Sie wiederum "das weiß keiner, das Hochbett Sunny wurde von einer anderen Firma aufgebaut". Anschließend sagte ich, Sie soll doch bitte jemanden anrufen, der Ihr das sagen kann. Dann hat die Mitarbeiterin zu mir gesagt: "Wen soll ich denn anrufen?" Das war es dann für mich und ich habe den Laden verlassen.

Am 29.03.2015 war dann das Hochbett Sunny im Angebot, und mein Sohn wollte es unbedingt haben. Also sind wir nochmal zum Roller (KF) gefahren, nachdem wir uns im Internet erkundigt haben, ob man die Leiter auch rechts montieren kann, ja das war dann auch möglich.
Also haben wir das Hochbett Sunny gekauft und noch einen passenden Schrank Sunny, der jedoch am 1. Angebotstag am 29.03.2016 nicht mehr vorrätig war. Lieferzeit Mitte ende April.
Also nochmal einen Anhänger für 40 Euro Mieten (Gesamt 80 Euro).

2 Tage Später habe ich das Bett aufgebaut und ein Brett war in voller Länge mit Klebespuren
verschmutzt.
Also wieder zum Roller und das verschmutzte Brett reklamiert.
Reklamation lief anstandslos über die Bühne das Brett wollte Roller ersetzen.
Also Wartezeit wieder 2 bis 3 Wochen. Hochbett wieder zerlegen Brett austauschen und wieder zusammenbauen, also wieder Mehrarbeit. Daraufhin fragte ich, ob ich nicht einen Einkaufsgutschein bekommen kann, weil ich zwei linke Hände habe und das so einige Zeit bei mir brauchen würde.
Darauf antwortet mir die Verkäuferin, dass sei nicht möglich. Keine Kompromisse, kein Service, einfach gar nichts bekommt man dort. Super schwach! Ich hoffe, Roller kann das lesen.

Das war mein letzter Einkauf bei Roller. Da fahr ich lieber einige Km weiter und kaufe bei IKEA ein.