Beschwerde lesen

Also dieses Service ist die totale Frechheit. Habe eine Wohnwand und ein Bett bestellt und natürlich sofort den Gesamtbetrag überwiesen. Die Zustellung wurde mir für Woche 12 zugesichert. Als nichts kam (dachte ich ok es ist Ostern), schrieb ich ein E- Mail wann jetzt endlich geliefert wird und man auch vorher kontaktiert wird?

Eine Frau K. schrieb mir dann gleich zurück, dass sich die Zusteller einen Tag vorher melden und das es sicher Woche 13 wird. Am Dienstag, habe ich erneut eine E- Mail geschrieben, wann denn die Möbel jetzt endlich kommen und das es eilt, weil ich kein Bett habe (Gott sei Dank hat zumindest die Zustellung bei Mömax zeitgerecht geklappt- sonst müsste ich am Boden schlafen, so habe ich zumindest eine Couch) und nur noch diese Woche Urlaub habe.

Als Antwort kam heute am FREITAG ein E- Mail von einen Herrn H., dass es leider Lieferschwierigkeiten gibt und ich die Ware frühestens in KW 16 erhalte. Als ich dann die Servicehotline anrufen wollte, brachte ich in Erfahrung, dass diese Leitung tot ist! - echt super! Gibts die Firma überhaupt noch?

Also das ist wirklich das Letzte. wenn es schon zu solchen Problemen kommt, erwartet man sich zumindest das man zeitgerecht INFORMIERT wird und das Kulanzlösungen angeboten werden.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht!