Beschwerde lesen

Ich habe extra bei Amazon Prime eine Bestellung aufgegeben, damit diese heute, am Samstag, auch ankommt. Da ich eh zu Hause bin und die Belieferung per DHL immer zuverlässig am nächsten Tag (auch samstags gegen 16 Uhr) erfolgt ist, war ich zuversichtlich mein Paket auch dieses Mal am Samstag zu erhalten, da ich das Wochenende nutzen wollte, die bestellten Produkte einzurichten.

Tja, leider wurde ich dreist enttäuscht, denn diesmal hat Amazon das Paket per DPD versendet. Ich hab also regelmäßig in die Tracking-Informationen geschaut, wann mein Paket endlich ankommt. Irgendwann stand da plötzlich, dass ein Zustellversuch unternommen wurde und eine Benachrichtigung hinterlassen wurde. Da ich jedoch den ganzen Tag zu Hause war und niemand weder hier noch bei den Nachbarn geklingelt hat, möchte ich einfach unterstellen, dass der Fahrer einfach keine Lust mehr hatte aufs Dorf rauszufahren und einfach vorzeitig Feierabend gemacht hat. Ich habe auch extra Nachbarn gefragt, die entweder zu Hause waren, oder draußen direkt vor dem Haus sich zu dieser Zeit aufgehalten haben, aber niemand hat ein DPD-Fahrzeug gesehen. Auch eine Benachrichtigung suchte ich soeben im Briefkasten vergebens!

Aber weit gefehlt, wer glaubt, dass hier wir hier mit der Täuschung des Fahrers am Ende der Geschichte angekommen sind! Ich rief daraufhin die Hotline von DPD an. Die freundliche Dame sagte mir nur, dass sie heute keine Möglichkeit hätte was zu unternehmen und "außerdem hat Amazon das Paket als Classic und nicht als Express versendet und ich mich an Amazon wenden soll diesbezüglich". Auf meine Rückfrage hin, was das mit der Täuschung des Fahrers, niemanden angetroffen zu haben, obwohl die Nachbarn und ich zu Hause waren, zu tun haben soll, wusste die Dame keine Antwort mehr. Aus meiner Sicht kann man Amazon keinen Vorwurf machen. Wenn ein Dienstleister eine Zusage macht, das Paket am nächsten Tag zuzustellen, dann sollte man sich darauf verlassen können.

Das Wochenende ist nun versaut, vielen Dank DPD!

Wenn DPD nicht in der Lage ist, Amazon Prime Pakete am nächsten Tag auch tatsächlich zuzustellen, dann sollten diesbezüglich auch keine Zusicherungen gemacht werden!