317 Views | 07.04.2016 | 12:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1301407

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)

Stornierung Flüge Mittelamerika wegen Zika Virus

Wir haben aufgrund des Reiseverbotes für Schwangere oder unmittelbar geplanter Schwangerschaft in die Region unsere Flüge 1 Monat vor Flug (Feb 2016) storniert. Nach telefonischer Auskunft der Lufthansa kostenlos möglich. Nach eigener, aktiv gestreuter unternehmenskommunikation in der Presse - kostenlos.

Stornierung ist mit Unterlagen des Arztes, der dringend von der Reise abrät eingereicht. 304 € von 1800 € heißt das finale Angebot. Beschwerde eingereicht. Keinerlei Reaktion, gibt trotz mehrfacher Nachfrage keine Antwort.

So stellt man sich das vor von einem deutschen Unternehmen. Toller Service mit Hotline irgendwo in Osteuropa, wo man nur sehr eingeschränkt deutsch spricht. Klasse, sind begeistert und wissen warum wir sonst fast nur emirates buchen.

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Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: Einhalten was man verspricht, mindestens gesetzliche Ansprüche erfüllen


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