TNT Express GmbH (Troisdorf)
25 Euro Import Abfertigung
Als Empfänger bin ich mit TNT keinen Vertrag eingegangen, und habe das Versandunternehmen weder schriftlich, noch mündlich mit der Zollabfertigung beauftragt.
Wie gewöhnlich wollte ich bereits, wie auch in der Vergangenheit der Fall gewesen ist, die Sendung bei Heimatzollamt persönlich verzollen.
Es ist erstaunlich, dass TNT ohne mein Einverständnis und mein Wissen die Sendung verzollt und dann uns bei der Zustellung mit einer „Inkassorechnung“ zur Zahlung von 25 Euro zwingt.
Aufgrund meiner Nachfrage beim Zollamt ist mir mitgeteilt worden, dass das Zollamt in meinem Fall davon ausgegangen ist, dass TNT bereits im Besitz einer von mir unterschriebenen Einverständniserklärung gewesen ist, um die Verzollung eigenständig vorzunehmen.
Auch die Nachfrage bei Verbraucherzentrale ergab, dass ich als Kunden diese Gebühren nicht zu entrichten haben, wenn die Zollabfertigung nicht schriftlich vor der Verzollung beauftragt worden ist.
Ich fordere Sie hiermit auf, die durch den Zusteller in Bar kassiertes "Import Abfertigung" Gebühr in Höhe von 25 Euro umgehend an mich zurückzuüberweisen.
Den Fahrer habe ich davon ins Kenntnis gesetzt, dass ich den uns vorgehaltene Inkassorechnung nur unter Vorbehalt in Bar verrichte.
Sollte diesbezüglich keine rasche Einigung erzielt werden, werden wir von unserem Rechtsschutz gebraucht machen, und die Angelegenheit durch einen rechtlichen Beistand zur Klage bringen. Ferner behalten wir uns zusätzlich ein öffentliches Review vor.
28.07.2016 | 15:24
Abteilung: Zentrale Kundendienst
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst