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Guten Tag,

seit dem 09.03.2016 ist bei uns die Therme von Vaillant mal wieder defekt. Nach mehreren Versuchen einen fähigen Vaillant Techniker zu erreichen, haben wir es endlich geschafft, dass ein Techniker die Anlage reparieren wollte. (Heizung funktionierte warm Wasser gab es nicht) dieser Techniker behob den Fehler juhu mit zwei kleinen Kindern endlich wieder warm Duschen.

Am Abend dann die eiskalte Ernüchterung. Die Heizung blieb kalt! (Fetzt total bei 5 Grad) Nach erneuter Kontaktaufnahme zum Vaillant Auftragsservice wurde uns gesagt, der Techniker könne nicht vor Montag wieder kommen (das war Freitag früh) Die Mitarbeiterin wollte uns zunächst erklären, das die getauschte Pumpe nach 6 Monaten keine Garantie mehr hat! (kopfkratz hab das im Gesetzbuch anders gelesen).

Am Montag ein Anruf ob der Reparaturauftrag zu Mittwoch bestätigt werden soll? Mittwoch? Die Mitarbeiterin hat zwar eine Auftragsnummer geschickt, aber keinen Auftrag ins System gebucht! Aber Hauptsache die Rechnung war pünktlich Samstag im Briefkasten! Unter aller Kanone der Service. Um es mal freundlich zu formulieren, waren die Mitarbeiter im Service sehr unfreundlich. Wir bezahlen, aber es passiert nichts, frieren immer noch!

Werbeslogan "Das gute Gefühl das richtige zu tun?" Wir haben da eine andere Meinung

Mit frdl. Grüssen Frierende Bürger