E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
Zählerausbau wegen Stilllegung
Bestell-/Kundennummer: 200104083300
Bereits mit o. g. Schreiben habe ich Sie 2010 aufgefordert die Zaehler zu entfernen mit die Schreiben hab ich auch auf meine dramatische Situation geschildert, diese hat sich auch bis zum heutigen Tage nicht geaendert und erst durch ein Inkasso muss ich erfahren, dass Sie der Aufforderung nicht nachgekommen sind!
Faxt ist, Sie haben die Zaehler bis zum heutigen Tag nicht entfernt (Zeuge XXXXX Haus und Grundstueckseigentuemer), sondern nun werde ich auch genoetigt, dass Sie ein Inkasso beauftragt haben (infoscore Az. S. XXXXXXX), ohne das ein Verschulden meinerseits vorliegt, das Versaeummnis liegt eindeutig bei Ihnen!
06.04.2016 | 14:49
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Schnapp,
es tut uns Leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können, brauchen wir bitte Ihre persönlichen Daten, die Sie uns gern an beschwerdeeon.de schicken können. Wir benötigen das Vertragskonto oder die entsprechende Zählernummer sowie die Adresse der Verbrauchsstelle.
Sobald uns die Daten vorliegen, setzten wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um den Sachverhalt mit Ihnen zu klären.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Beim Eigentuemer wurde telefonisch mitgeteilt das der Vorgang eingestellt wurde, schriftlich liegt mich noch nichts vor.
MfG Udo S.
Sehr geehrter Herr Schnapp,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Nachricht von uns erhalten haben. Es war nicht unsere Absicht Sie zu verärgern oder zu verunsichern und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung.
Aktuell prüfen und korrigieren wir noch Ihre Daten, so dass wir vorrausichtlich erst ab der 19. Kalenderwoche schriftlich auf Sie zukommen werden.
Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Schnapp,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist. Wir arbeiten daran und melden uns bald wieder bei Ihnen!
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Udo S.,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Nachricht von uns erhalten haben und bitten die lange Bearbeitungszeit zu entschuldigen.
Aktuell klären wir weiterhin Ihr Anliegen und werden uns spätestens in der 23. Kalenderwoche bei Ihnen zurück melden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Medien Anfragen sind herzlich Willkommen :-)
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Schnapp,
es tut uns leid, dass wir uns erst heute wieder bei Ihnen melden. Die Klärung Ihres Anliegens hat leider ein paar Tage Zeit in Anspruch genommen.
Heute bestätigen wir Ihnen gern, dass wir die Änderungen in Ihren Daten durchgeführt, und wir aktuell keine Forderung mehr an Sie haben.
Wir hoffen, wir konnten den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit klären und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Mein Tipp:
Mit kompetenten Aussendienst, duerften sich solche Probleme vermeiden lassen, das veraergert nur Kunden und schreckt Neukunden ab, wenn man solch einen miserablen Kundenservice bietet (Textbausteine, automatisierte Telefonsysteme)!
Jetzt hab ich aber das gleiche Problem mit der Strom Energieversorgung!
Siehe Anlage!