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Von TNT Express beantwortete Beschwerde. | 198 Views | 06.04.2016 | 11:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7325507

TNT Express GmbH (Troisdorf)

25 Euro Import Abfertigung ohne meine Zustimmung

25 Euro Import Abfertigung ohne meine Zustimmung?

Bei der Zustellung einer Sendung aus dem Ausland müsste ich für die Zollabfertigung 25 Euro in bar zahlen, obwohl ich diese Dienstleistung gar nicht im Auftrag gegeben habe.

Laut Information der Internetseite von TNT muss der Empfänger aber erst diese Dienstleistung zustimmen, und hierzu eine Einverständniserklärung unterschreiben. Wir haben aber keine Vollmacht für die Zollabfertigung erteilt.

Wir sind daher sehr enttäuscht und wir werden wohl in der Zukunft einen weiten großen Bogen um das Versandunternehmen TNT machen müssen.

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Meine Forderung an TNT Express GmbH: 25 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.08.2016 | 09:58
Firmen-Antwort von: TNT Express GmbH
Abteilung: Zentrale Kundendienst

Sehr geehrter Kunde, wir haben wir Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Die Kollegen werden den Vorgang prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Mit freundlichen Grüssen

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