Beschwerde lesen

Ich habe Mitte Februar meinen Tarif DSL Star S bei der Firma Primacall verlängert und ab März einen Vollanschluss mit DSL Flat bestellt.

Ein erster Technikertermin zur Freischaltung wurde mittags von Selbigem unter fadenscheinigen Gründen abgesagt.

Ich musste eine weitere Woche warten und einen zweiten Tag frei nehmen, um auf einen weiteren Techniker zu warten.

Der erschien immerhin mittags und schaltete alles frei und sagte mir ich könne die FRITZ Box nun einstecken.

Der Router blinkte aber ewig vor sich hin, die Eingabe der Zugangsdaten führte zu nichts.

Es folgten fünf ergebnislose Telefonate mit der Hotline.

Man sagte mir mein Router Modell 7112 sei veraltet und könne das Signal nicht verarbeiten. Ein aktuelles Modem würde am nächsten Tag verschickt.

Ein Router ist bis heute nicht angekommen.

Bei meinem letzten Anruf bei der Hotline wurde ich mit " Ja, ja. " abgewimmelt.

Ich schrieb vor vier Tagen eine e-mail und einen Brief mit der Erläuterung des Problems in der Hoffnung auf diesem Weg zu Primacall durchzudringen. Nicht einmal der Eingang der e-mail wurde bestätigt.

Meine Forderung mir endlich das vertraglich zugesicherte Modem zu schicken wird bis heute konsequent ignoriert, ich muss davon ausgehen, dass Primacall vertragsbrüchig ist, trotzdem abkassiert. Ich habe bereits eine Monatsgebühr bezahlt, ohne eine Minute DSL nutzen zu können.

DIES SIND KEINE SERIÖSEN GESCHÄFTSPRAKTIKEN!