Durch ROLLER endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 277 Views | 11.04.2016 | 13:23 Uhr
geschrieben von Rico Kuttig

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Nach 5 Monaten immer noch keine Türen

Bestell-/Kundennummer: 90pxxa

Habe im November eine Schrank bestellt. Mit der Lieferzeit von 6 wochen, daraus sind 8 geworden, ok verstehe ich.

Bei der Lieferung fehlten dann die Schrauben vom schwebeschrank.

Wieder 3 Wochen warten.

Dann versucht denn Schrank aufzubauen ohhh die Seitenschienen sind 20 cm länger als der Schrank.

Wieder angerufen, teile sind nach 3 wochen immer noch nicht da.

Also rufe ich an, weil ich 2 wochen im Ausland bin, aber wie soll es auch anders sein, Roller liefert in der Zeit.

Wieder angerufen und wieder 3 Wochen warten.

Und jetzt der Hammer: sie schicken mir 2 von 4 schienen. Aber ich bin schuld, weil ich gesagt habe alle 4 schienen sind zu gros ich aber nicht die genaue anzahlt der schienen gesagt habe.

Hallo ich bezahle dafür.

Jetzt soll ich wieder 3 Wochen warten. Werde, wenn in 1 woche nichts kommt, über meine Rechtsabteilung denn Schrank abholen kommen und Schadenersatz für die Einlegeböden durchsetzen.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2016 | 13:23
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kuttig,

die lange Wartezeit tut uns sehr leid, wir werden bezüglich der fehlenden Seitenschienen mit den Kollegen Kontakt aufnehmen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.05.2016 | 14:11
von Rico Kuttig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe 2 teile nachbestellt und 1 kam an.

Nach ein halben Jahr kann ich denn Schrank immer noch nicht fertig zusammen bauen.


30.05.2016 | 14:20
von Rico Kuttig endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Also bei dieser Firma werde ich nie wieder bestellen bzw was kaufen. Unfreundlich 0 Kunden orientiert und keine Ahnung von dem was sie verkaufen.




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