Beschwerde lesen

Am 23.11.2013 haben wir ein Boxspringbett mit Mikrofaserbezug der Marke Bugatti von der Fa. Oschmann im Möbelhaus Ostermann in Bottrop gekauft. Bereits nach ca. einem dreiviertel Jahr mussten wir feststellen, dass sich der braune Farbton sehr stark ins rötliche verfärbte, obwohl unser Schlafzimmer nach Norden ausgerichtet ist und das Bett keiner übermäßigen Sonneneinstrahlung ausgesetzt war. Zudem „rauhte“ sich der Stoff an vielen Stellen auf, so dass er bereits weiß duschschimmert.

Nach etwa zwei Jahren sieht unser Bett aus, als wäre es bereits zwanzig Jahre alt. Auch die Matratzen sind bereits nach kurzer Zeit durchgelegen. Reklamationen wurden abgelehnt mit der Begründung die Aufrauhung sei auf nicht reklamierte Transportschäden zurückzuführen, was natürlich Unsinn ist. Die Reklamation der Farbveränderung wurde abgelehnt, weil sie auf einen äußeren Einfluss (Sonnenlicht) zurückzuführen sei. (Sollen wir das Bett im Keller aufstellen, damit es nicht zu Farbveränderungen kommt?). Soviel zum Thema Made in Germany.

Ich kann nur feststellen, dass die Qualität des Oschmann Betts grauenvoll ist. Wir fühlen uns betrogen und vom Kundendienst der Fa. Ostermann zudem noch schlecht behandelt. Wir können von dem Hersteller nur abraten!