23.01.2023 | 14:30
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Einrichtungshaus Ostermann
Keine Kompetenz und kein Service
Das erste Einbauteam von Ostermann hat es nicht geschafft, die Maschine richtig einzubauen. Der zweite von uns beauftrage Fachhändler hat uns dann darüber aufgeklärt, dass ein fachmännischer Einbau physikalisch gar nicht möglich ist, denn das Gerät...
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31.01.2022 | 12:42
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Einrichtungshaus Ostermann
5-Jahres-MONDO-Garantie von Ostermann abgelehnt
Am 16. Mai 2017 wurde mir ein hochwertiger Fernsehsessel des Herstellers MONDO geliefert. Der Preis betrug damals rd. € 2.000. Leider ist nach 4,5 Jahren die Mechanik des Fußteils defekt. Der Sessel...
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24.12.2021 | 10:28
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Einrichtungshaus Ostermann
Im März Sideboard bestellt und immer noch nicht gelie...
Wir haben im März ein Sideboard online beim Einrichtungshaus Ostermann bestellt, welches im Juni 2021 geliefert werden sollte. Dieses Möbelstück war leider bei Anlieferung total beschädigt, da es wahrscheinlich vom Anhänger gefallen war. Also wurde...
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27.06.2021 | 22:20
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Einrichtungshaus Ostermann
Einfach unfassbarer, impertinenter Kundenservice.
Ich hatte online ein Möbelstück bei Ostermann bestellt, was ich leider reklamieren musste. Mehrere Emails und Faxe dazu sind unbeantwortet geblieben. Aufgrund dessen, dass ich auf meine Reklamationen keine Antwort erhalten habe, habe ich...
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28.04.2021 | 14:34
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Ostermann
Rücksichtslos belogen! Nie wieder Ostermann!
Ich bin noch nie so von einem Unternehmen enttäuscht worden! Trotz anfänglicher Probleme am Bau hatten wir uns optimistisch dazu entschlossen, eine Küche zu planen. Der Verkäuferin erklärten wir unsere derzeitige Situation. Sie behauptete mehrfach...
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10.02.2021 | 12:43
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Einrichtungshaus Ostermann
Kaffeemaschine in der Küche
Ich habe eine Küche gekauft mit eingebauter Kaffeemaschine. Nachdem ich alles untersucht habe musste ich feststellen, dass man den Kaffee in die KM nur mittels Leiter einfüllen kann, da der...
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01.12.2020 | 13:26
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Einrichtungshaus Ostermann
Dreimal Bruch geliefert
Wir hatten zwei Wandleuchten bestellt, die umgehend geliefert wurden. Allerdings war ein Artikel beim Transport (?) völlig zu Bruch gegangen, da er im Gegensatz zum anderen Artikel nicht in passender Styroporverpackung, sondern in einfacher...
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03.11.2020 | 21:44
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Einrichtungshaus Ostermann
Reklamation wird ausgesessen
Am 14.07.2020 wurde mein neues Sofa "3Sitzer Rügen" geliefert. Ich war sehr zufrieden mit dem Artikel, bis zum 28.09.2020. An diesem Tag saß meine Frau ganz ruhig auf der linken Seite des Sofa und schaute fern, als plötzlich ein lautes knacken aus...
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01.09.2020 | 12:11
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Einrichtungshaus Ostermann
Garantie bei Ostermann
Nach über fünf Monaten war heute endlich der Monteur da. Somit waren wir aus der Garantie heraus. Vielen Dank Ostermann für den cleveren Schachzug.
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20.07.2020 | 18:34
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Einrichtungshaus Ostermann
Keine Lieferung und keine Kommunikation oder Information
Am 10. März 2020 Kaufvertrag über div. Möbelstücke unterzeichnet. Lieferwoche 21. / 22. KW. Später schriftliche Benachrichtigung, dass sich die Lieferung auf die 26. KW verschiebt. Seitdem keine weiteren Informationen oder Benachrichtigungen. Wir...
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23.05.2020 | 12:47
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Einrichtungshaus Ostermann
Fehlende Bereitschaft Reklamationen zu bearbeiten
Wir haben Über Ostermann Recklinghausen im November 2018 ein Funktionselement-2Sitzer (5.000 EUR) von Koinor geliefert bekommen und umgehend reklamiert. Das Rückenscharnier der verstellbaren Rückenlehne warf (und wirft) scharfe Kanten, sodass das...
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11.05.2020 | 13:34
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Einrichtungshaus Ostermann
Zahlung falsch bearbeitet
Ein freundlicher Berater nahm meine Daten auf und wir entschieden uns, die reduzierte Wohnlandschaft bar zu bezahlen. So verwies der junge Berater uns an die Kasse. An der Kasse jedoch muss die Dame entweder unbewusst einen falschen Betrag...
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30.04.2020 | 13:10
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Sofa nach 9 Tagen defekt
Ich bestellte am 31. März 2020 ein Sofa 3Sitzer Rügen zum reduzierten Preis von 399,00 Euro. (OVP 899,00 Euro). Angeliefert wurde das Sofa am 09.04.2020, augenscheinlich war der Karton unbeschädigt....
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15.04.2020 | 19:24
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Transportschaden nach 7 Monaten behoben, Qualitätsmän...
Von den im Mai 2019 gelieferten Möbelstücken hatte eins einen Transportschaden und nach drei Monaten zeigten sich an zwei Stellen Risse und Schleifspuren in der Lackoberfläche. Die Türen ließen sich...
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22.02.2020 | 14:49
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Nie wieder Ostermann (Witten)!
Ich habe mir bei Ostermann Badezimmermöbel ausgesucht, die aber nur ohne Montage geliefert werden sollten. Da ein Montageservice für mich aber Voraussetzung für einen Kauf war, hat mir die Verkäuferin einen Visitenkarten-Kontakt zu einem Tischler...
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