Beschwerde: Keine Lieferung und keine Kommunikation oder Information

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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Einrichtungshaus Ostermann > gelöste Beschwerde-Nr.: 214159

Durch Einrichtungshaus Ostermann gelöste Beschwerde.

| 107 Views | 20.07.2020 | 18:34 Uhr

geschrieben von P. Schenk

Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Witten)

Keine Lieferung und keine Kommunikation oder Information

Bestell-/Kundennummer: 1793638 - 010387419

Am 10. März 2020 Kaufvertrag über div. Möbelstücke unterzeichnet.

SCHLAGWORTE

Benachrichtigung
Lieferung
Zeit
Kaufvertrag
Möbelstücke

Lieferwoche 21. / 22. KW. Später schriftliche Benachrichtigung, dass sich die Lieferung auf die 26. KW verschiebt.

Seitdem keine weiteren Informationen oder Benachrichtigungen.

Wir warten jetzt seit vier Monaten auf unsere Lieferung.

Telefonnachfragen werden abgeblockt, bzw. man verspricht Prüfung und Rückruf.

Aber nichts dergleichen. Alles still.

Schriftliche Anfragen per E-Mail werden mit einer vorformulierten E-Mail beantwortet.

Man wird sich schnellstens melden etc. Nichts passiert.

Der Kunde steht im Regen, aber wen kümmert es. Natürlich, es sind schwierige Zeiten.

Für alle. Grund genug, sich besonders um jeden einzelnen Kunden zu bemühen. Es kommen ja auch wieder bessere Zeiten. Aber diese Sichtweise scheint den Herrschaften fremd zu sein. Diese Art des Kundenservices ist einfach nur unverschämt. Wir glaubten bisher, in OSTERMANN einen einigermaßen seriösen Vertragspartner zu haben. Aber weit gefehlt. Jeder kann jetzt dazu seine Schlüsse ziehen.

Wir werden jedenfalls den Vertragsrücktritt erklären.

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Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG: Information - Lieferung oder Erstattung der Anzahlung.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

29.07.2020 | 17:31

von P. Schenk noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

05.08.2020 | 09:16

von P. Schenk noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

19.08.2020 | 07:46

von P. Schenk gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 18.08.2020 geliefert. Freundliche und
sorgsame Lieferung.
Von Ostermann aber bis heute keinerlei Reaktionen auf meine Mails oder Telefonanrufe.
Keine Rückmeldungen oder weitergehende
Informationen.
Von Entgegenkommen und Entschuldigung
keine Rede.
Schade.

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