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Von den im Mai 2019 gelieferten Möbelstücken hatte eins einen Transportschaden und nach drei Monaten zeigten sich an zwei Stellen Risse und Schleifspuren in der Lackoberfläche. Die Türen ließen sich auch nicht ordentlich einstellen. Die Beseitigung der Schäden sollte nach unzähligen Telefonaten und mehreren abgesagten Terminen nach sieben Monaten erfolgen. Die Vitrinentür mit den Schleifspuren im Lack wurde aber nicht mitgliefert, sondern ausgebaut und zum Hersteller zur Nacharbeit eingeschickt. Die Seitenwand des TV-Unterteils wurde getauscht mit dem Hinweis des Monteurs: "Die passt nicht gut". Die Einstellung der schlecht passenden Türen konnte nicht verbessert werden. Im Februar 2020 wurde dann die nachgearbeitete Vitrinentür, die immer noch leichte Schleifspuren aufwies, eingebaut und es wurde versucht die Passgenauigkeit aller Möbelstücke zu verbessern, was aber auf Grund mangelder Fertigungsgenauigkeit nicht hundertprozentig möglich ist.

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Wir haben jetzt also, ein Jahr nach Bestellung, Wohnzimmermöbel der Firma DSIGN, welche im Prospekt mit höchster Qualität und 5 Jahren Garantie wirbt, die schlecht passen und eine Tür, die Schleifspuren aufweist.

Ein Schreiben an die Geschäftsführung mit der Schilderung dieses Falls und der Bitte um Stellungnahme blieb unbeantwortet.

Der Kundendienst bot uns im April 2020 nach dreimaligem Anrufen eine unverschämte Entschädigung von 200 € aus Kulanz an. Dies entspricht 3% des Kaufpreises.