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Home24.de:
Schlechte Ware
Home24.de:
Horror bei home24
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429 Views | 17.04.2016 | 13:38 Uhr
Home24.de (Berlin)
Unberechtigte Mahnungs- Zahlungsaufforderung -Keine Ware erhalten
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 10115002285479
Am 30.12.15 wurde ein Kinderhochbett und passendes Zubehör bestellt.
Nach ca. 3 Wochen erfolgte unangekündigt die Lieferung des vermeindlichen Hochbetts aufgeteilt in drei Pakete. Beim auspacken stellte sich herraus, dass es sich um ein völlig falsches Bett handelt, ausserdem lag ein Lieferschein für eine andere Kundin bei. Nach etlichen Rückfragen wurden endlich die korrekten Rücksendeeticken zugesendet und das Bett wurde umgetauscht. Nach erhalt des neuen Betts wurde der Rechnungsbetrag in Höhe von 239,99 EUR umgehend überwiesen. Kurze Zeit später wurde auch die Rechnung für das Zubehör in Höhe von 250,50 EUR von Home24 per E-Mail zugestellt. Bis heute erfolgte allerdings keine Lieferung der Artikel, dementsprechend erfolgte natürlich auch keine Zahlung meinerseits. Die Artikel wurden zwischenzeitlich von einem Wettbewerber bestellt und wurden innerhalb weniger Tage geliefert.
Ich erhalte ständig Zahlungsaufforderungen in Höhe von 10,51 EUR! Aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen fordert Home24 also die Differenz der korrekten und bezahlten Rechnung von 239,99 EUR und der unberechtigten Rechnung von 250,50 EUR. Sämtliche Versuche diesen einfachen Sachverhalt (Tel, E-Mail) zu klären schlugen fehl.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da es sich lediglich um unberechtigte 10,51 EUR handelt habe ich entgegen meinen Prinzipien den Betrag überwiesen damit endlich Ruhe einkehrt. Kosten/ Nutzen standen in keinem Verhältnis. So kann auch ein Geschäftsmodell aussehen. Home24.de wird zur Sicherheit direkt auf meinem Router in die Filterliste übernommen und geblockt ;-)
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. übrigens kam 2 Tage nach der Überweisung eine schriftliche Bestätigung, dass die Bestellung vollständig bezahlt wäre. 2 Briefe,1 Einschreiben und unzählige EMails blieben allerdings unbeantwortet.
17.04.2016 | 14:03
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
28.04.2016 | 06:53
von Sonja G.
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Da es sich lediglich um unberechtigte 10,51 EUR handelt habe ich entgegen meinen Prinzipien den Betrag überwiesen damit endlich Ruhe einkehrt. Kosten/ Nutzen standen in keinem Verhältnis. So kann auch ein Geschäftsmodell aussehen. Home24.de wird zur Sicherheit direkt auf meinem Router in die Filterliste übernommen und geblockt ;-)
28.04.2016 | 06:55
von Sonja G.
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. übrigens kam 2 Tage nach der Überweisung eine schriftliche Bestätigung, dass die Bestellung vollständig bezahlt wäre. 2 Briefe,1 Einschreiben und unzählige EMails blieben allerdings unbeantwortet.
