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| Firma: | Home24.de |
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| Anschrift: |
Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 0.3 % |
| Beschwerden: | 255 (seit dem 12.07.2012) | 2.8 % |
| Firmenantworten: | 1.6 % (4) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 47.1 % (120) | 3.4 % |
| Antwortzeit ⌀: | 14.8 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 24 (von 65) | 0.3 % |
ReclaRank
09.06.2021 | 15:42
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Sofa bestellt, Friedhof für Kuscheltiere erhalten
1. Schaden nach drei Monaten; pro weitere Monaten weitere Schäden, innerhalb 24 Wochen (sechs Monate) Totalschaden bei normaler Benutzung. Ein angeblich unabhängiger Gutachter mit Augsburger...
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08.06.2021 | 16:36
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Sofa ist Kaputt
Leider muss ich über die Inkompetenz und den schockierenden Service von home24 berichten. Ich bestellte am 09.04.2020 eine Couch bei ihnen und nach vier Monaten begann die Couch unter dem Stoff der...
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27.05.2021 | 07:42
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Stehlampe mehrmals nicht komplett geliefert
Ich bin extrem unzufrieden mit Home24! Leider hat Home24 es einfach nicht geschafft, diese Stehlampe KOMPLETT zu liefern. Die erste Lieferung wurde aufgrund dessen retourniert auf Wunsch von Home24. Die zweite Lieferung wurde dann die Annahme...
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26.05.2021 | 10:41
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Defekte Ware, Retourenabwicklung unmöglich
Ich habe am 25.04.21 zwei Schlafsofas bestellt. Diese wurden auch schnell geliefert (05.05.21) leider hatten beide Sofas bei der Lieferung Defekte. Diese habe ich sofort per E-Mail mit Bildern an...
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29.04.2021 | 10:51
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Erst Lieferverzug, dann Falschlieferung
Am 28.11.2020 haben wir bei Home24 das Sofa Sola II Taubengrau mit Recamiere rechts und Schlaffunktion bestellt. Gezahlt wurde sofort per PayPal. Liefertermin wurde für Mitte März 2021 bestätigt....
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06.04.2021 | 18:41
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Ware nicht erhalten, dabei schon dritte Zahlungserinn...
Ihre Zahlungserinnerung ist mir unverständlich. Ein Esstisch "Lestard" hatte ich am 08.01.2021 bestellt, jedoch nie erhalten. Am 19.02.2021 bekam ich die zweite Zahlungserinnerung, dann habe ich mich mit dem Kundencenter in Verbindung gesetzt. Ich...
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16.03.2021 | 17:00
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Retourenproblem
Nach den lächerlichen Entschädigungsangeboten, die ich ablehnte, habe ich Ihnen zwei Vorschläge zur Lösung des Problems unterbreitet. Diese finden sich in Ihrer Dokumentation wieder. Sie sind...
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03.02.2021 | 20:07
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Komplette Abwicklung mehr als ungenügend, sehr unzufr...
Kleiderschrank bestellt, Ware zeitnah Versand. Dann ging es los, zeitlicher Termin festgesetzt zwischen 14-21 Uhr. Bestätigung per Email. Stündlicher Arbeitsausfall, den mir keiner bezahlt. Spedition ruft an. Ware muss um 12 ausgeliefert werden....
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25.01.2021 | 23:36
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Lieferverzug
Am 08.11.2020 habe ich das Garderoben Set Belga bei Home24.de bestellt. Die beauftragte Spedition meldete sich Mitte November, dass sie am 27.11.2020 liefern. Am 26.11.2020 schrieb die Spedition nochmal, dass sie am 27.11.2020 liefern und das mit...
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21.01.2021 | 14:37
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Firma weigert sich mein zu Unrecht belastetes Konto z...
Die durch mich bestellte Ware ist nie angekommen, obwohl sie laut DPD bereits zugestellt wurde, allerdings beim Empfänger, da es einen Transportschaden gab. Dies erfuhr ich allerdings erst nach eigenen Recherchen. Auf mehrere E-Mails wurde mir...
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20.01.2021 | 10:31
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Unfassbar schlechte Qualität und unverschämter Kunden...
Die Tischplatte hatte eine kaputte Ecke. Na gut, dann mal aufbauen und auf eine neue Platte warten. Tja daraus wurde leider nichts, da das Montagematerial vom Tischfuß absolut nicht zu dem Tisch passt. Die Schrauben um den Tisch mit dem Fuß zu...
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15.01.2021 | 16:03
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Mangelhafte Qualität Highboard
Vor zwei Tagen wurde uns ein Highboard von home24.de geliefert. Leider wurde erst nach dem Aufbau ersichtlich wie schlecht die Qualität ist. Die Qualität ist mangelhaft und es gibt an vielen...
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12.01.2021 | 11:10
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Bestellte Ware wird nicht geliefert
Ich habe am 28.10.2020 einen Bürostuhl bei home24 bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich den Artikel innerhalb von sechs Wochen zugesandt bekomme. Nach sechs Wochen gab es immer noch keine Rückmeldung. Auf telefonische Rückfrage hin, teilte man...
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10.12.2020 | 09:58
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Unzufrieden mit dem Service
Im September bestellte ich ein Möbelstück von Home24 und nahm die lange Lieferzeit in Kauf - nach ZWEImaliger Falschlieferung und zwei investierten Urlaubstagen für die Anlieferung befindet sich nun ein falsch geliefertes Möbelstück noch in unserem...
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03.12.2020 | 21:32
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1-2 Wochen Lieferzeit angepriesen - nach 10 immer noc...
Wir haben uns für den Kauf eines Sofas (Fort Dodge) bei home24 entschieden, weil sie in ihrem online Shop das entsprechende Sofa mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen angeboten haben.. Wir haben uns schon gedacht, dass in Zeiten von COVID-19 eine...
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