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| Firma: | Home24.de |
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| Anschrift: |
Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 4 (max. 10) | 0.0 % |
| Beschwerden: | 218 (seit dem 12.07.2012) | 3.8 % |
| Firmenantworten: | 1.8 % (4) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 48.6 % (106) | 3.9 % |
| Antwortzeit ⌀: | 14.8 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 22 (von 57) | 0.0 % |
ReclaRank
23.08.2019 | 08:27
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Home24.de
Auslieferung
Die Auslieferung erfolgte mit alkoholisierten Fahrer, hatten eine starke Alkoholfahne. Pakete wurden nicht wie in Online Shop angegeben, bis in die Wohnung geliefert, sondern einfach vor der Tür abgestellt.
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18.08.2019 | 10:16
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Verkauf verschmutzter Möbel
Lieferung einer im Glasteil verschmutzten Echtholz-Vitrine und verschmutzte und angelaufene Griffel. Das Möbel wurde abgeholt, ein Neues gebracht. Diese Vitrine ebenfalls stark verschmutzt. Glas mit...
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16.07.2019 | 08:53
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Keine Nachricht bei Lieferverzögerung/Nichtlieferung...
Bei Home24 habe ich einen Esstisch im Wert von >1000,00 Euro bestellt. Nach 3 Monaten (!) Wartezeit wurde ich aufgefordert, einen Liefertermin bei der von Home24 beauftragten Spedition zu vereinbaren. Dies habe ich unter Berücksichtigung der...
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13.07.2019 | 08:48
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Reklamation - Produktionsfehler
Nachdem der Kundenservice von Home24 auf meine Beschwerde mit Fotodokumentation der kaputten Schublade lapidar mit "das ist aus der Gewährleistung von 2 Jahren" geantwortet hatte, schrieb ich diese...
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21.06.2019 | 13:44
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Einfach nicht zu empfehlen
Seit 14 Tagen warte ich auf eine Antwort bezüglich 2 nicht angenommener Pakete. Habe auch schon telefoniert, per E-Mail angemahnt. Keine Hilfe, kein Service. Natürlich auch das Paketunternehmen per E-Mail kontaktiert. Nichts, keine Reaktion und...
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06.06.2019 | 09:36
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Unvollständige Lieferung
Bestellt wurde Online bei Home24 am 14.04.2019 ein 6-teiliges Loungeset "Teakline exklusive", bestehend aus zwei Loungesesseln, zwei Ecksesseln, einem Gartensessel und einem Tisch (=6 Teile). Die Lieferung wurde für den 6.5.2019 bestätigt (per...
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28.05.2019 | 21:20
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Zahlungsaufforderung trotz Rückgabe
Zeitverlauf: 23.01.2019 Mehrteilige Bestellung aufgegeben mit unterschiedlichen Lieferfristen (mehrere Stühle und eine Sitzbank für unseren Esstisch) Februar 2019 (genaue Daten gerade nicht bekannt) - Erste Teillieferung erhalten, nicht zufrieden...
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26.05.2019 | 00:06
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Falsche Aussagen und Hinhaltetaktiken
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Ich habe Anfang Januar eine Coach über Home24 bestellt, die mir laut System im April hätte geliefert werden sollen. Über die App verfolgten wir gespannt die Lieferzeit. Erfreut stellten wir im März fest...
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21.04.2019 | 20:03
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Home24 – ist nicht empfehlenswert
Die Erfahrungen, die ich mit Home24 gemacht habe, sind unfassbar – unfassbar schlecht. Angefangen von völlig inkompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im sogenannten „Kundenservice“ über Falschaussagen bis hin zur falschen Rechnungsstellung –...
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27.03.2019 | 20:33
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Unmöglicher Service
Trotz Beanstandungsmeldung vom 28.02. wegen defektem Scharnier und fehlendem Kissen, bis heute nichts gehört, außer automatischer Antwort. Auch am Telefon erreicht man nichts. Es kann doch wohl nicht so schwer sein, in der sogenannten Fachabteilung...
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27.03.2019 | 09:53
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Chaotische Buchhaltung, keine Rückerstattung
Sehr geehrte Frau S., Entgegen Ihrer E-Mail habe ich die von Ihnen avisierte Rücküberweisung über 65,99€ bis heute (also etwas über 2 Monate nach Ihrer E-Mail) nicht erhalten! Ehrlich gesagt, finde ich Ihr Verhalten gegenüber Kunden mehr als...
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19.03.2019 | 22:42
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Unfassbare Situation mit Home24
Ich bin letztes Jahr in meine neue Wohnung gezogen und hatte am 28.10.18 den Drehtürenschrank SKØP I Graphit / Mattglas Schwarz - 315 cm - 7-türig - 222 cm - Classic bestellt. Der Schrank wurde...
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14.03.2019 | 12:02
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Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten
Ich habe 09.02.2019 eine Wohnlandschaft bei Home24 bestellt. Am 14.02.19 wurde die Wohnlandschaft von meinerseits storniert. Home24 konnte die Ware seit 4 Wochen nicht zurück liefern bzw. es ist noch seit 4 Wochen bei der Spedition (am 12.02.19...
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14.03.2019 | 00:28
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Sofa mit 7 Monaten Lieferzeit?
Ich hatte mir ein Ledersofa vorgemerkt, dass dann am 17.10.18 reduziert war, Lieferzeit 2-4 Wochen. Ich bestellte es am 17.10.18 und letztendlich wurde die Lieferzeit immer verschoben zu Guter Letzt auf die 2te März Woche 2019. Vor kurzem erhielt...
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07.03.2019 | 14:55
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Fehlende Rechnungen
Habe im August 2018 eine kleine Tischlampe bei Home24 auf Rechnung bestellt. Ware wurde auch schnell geliefert, war einwandfrei, soweit alles gut. Wie schon bei vorherigen Bestellungen im Mai war es auch diesmal so, dass der Lieferung keine...
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