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| Firma: | Home24.de |
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| Anschrift: |
Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 4 (max. 10) | -0.1 % |
| Beschwerden: | 230 (seit dem 12.07.2012) | 1.8 % |
| Firmenantworten: | 1.7 % (4) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 48.7 % (112) | 1.8 % |
| Antwortzeit ⌀: | 14.8 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 24 (von 63) | -0.1 % |
ReclaRank
01.02.2020 | 09:50
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Falsch geliefertes Möbelteil
Der Liefer - und Montageservice kam pünktlich. Nachdem die Ware ausgepackt war, stellte man fest, dass zur richtigen Tischplatte ein falsches Untergestell beigepackt war. Montage unmöglich. Alles wurde wieder eingepackt und auf Vorlage vom Service...
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01.02.2020 | 09:44
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Exorbitante Lieferverzögerung
Wir haben am 24.09.2019 ein Bett bestellt, das entsprechend der Bestellbestätigung 10 Wochen Lieferzeit haben sollte. Das sei bei einem Bett durchaus gängig, dachten wir. Der Bestellstatus zeigte am Fr. 29. 11.2019 (nach gut 9 Wochen) auch...
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19.01.2020 | 16:29
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Zu wenig Guthaben schriftlich bestätigt
Ich habe im Juli 2019 ein Sofa bestellt, welches fehlerhaft und demnach unbenutzbar war. Erst im November - also 4 Monate später - hat Home24 reagiert und den Fehler behoben. Mir wurde schriftlich ein Rabatt in Höhe von 180,00 Euro angeboten...
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17.12.2019 | 21:55
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Ware wurde zunächst nicht ausgeliefert und dann zurüc...
Laut Sendungsverfolgung lag die Ware bereits seit 04.12. im Paketversandzentrum, wurde aber nicht ausgeliefert. Bei mir hat sich diesbezüglich niemand gemeldet und auf etliche E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Nach einer Nachfrage bei DPD...
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08.11.2019 | 20:46
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Home24 ist nicht empfehlenswert
Tut euch das nicht an. Protokoll: 29.09.19 Bestätigung Bestellung und Zahlung eines Couchtisches 05.10.19 Lieferung des falschen Artikels und meine Beanstandung an Home24 15.10.19 nach mehreren Anrufen Bestätigung des Umtausches 16.10.19 nach...
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07.11.2019 | 20:32
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Mangelhafte Lieferung und Aufbau
Am 01.09.2019 wurde unter genannter Bestellnummer ein Boxspringbett im Wert von 1299,99 Euro bestellt und via PayPal sofort bezahlt, einschl. den zu gebuchten Aufbauservice in Höhe von 109,00 Euro. Nach Lieferung am 29.09.2019 durch die Spedition...
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04.10.2019 | 18:07
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Ware wurde nicht geliefert aber Geld kassiert
Bei Home24 habe ich 4 Stühle bestellt und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Genau, das Bezahlen hat super geklappt (und nur das Bezahlen), das Geld wurde sofort abgebucht. Die Ware jedoch nicht geliefert. Nach Rückfrage bei Home24 kam die Info, dass...
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29.09.2019 | 15:57
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Schlechte Qualität, Falsche Versprechen und Schlechte...
Leider kann ich Home24 in keinsterweise weiterempfehlen. Die Produkte sehen natürlich online schön aus, was jedoch ankommt ist alles andere als ein Qualitätsprodukt! Ich habe ein Badezimmerset gekauft, dieses kam mit einem komplett zerstörten...
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13.09.2019 | 20:33
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Zerstörter Spiegelschrank
Es wurde ein völlig zerstörter, schwerer Holzspiegelschrank geliefert. Reklamation wurde wochenlang ignoriert. Nach Anfrage via Facebook wurde reagiert-zunächst wurde mir ein Preisnachlass angeboten (30,00€). Auf meine erneute Rückmeldung...
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09.09.2019 | 13:17
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An die Geschäftsleitung von Home24
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war immer ein zufriedener Kunde bei Home24 gewesen, bis zu meiner letzten Bestellung. Am 13.10.2018 habe ich eine Bestellung getätigt über drei Pendelleuchten und drei Leuchtmittel. Die Pendelleuchten Carlow habe...
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09.09.2019 | 12:55
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Ungerechtfertigte Mahnung
Ehrlich gesagt, finde ich das Verhalten gegenüber Kunden mehr als frech: - es werden unvollständige Möbelstücke verschickt - die Rücksendungen nicht ordentlich verbucht - ungerechtfertigte Mahnungen...
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29.08.2019 | 07:21
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Lieferzeitpunkt wurde 3x um 6 Wochen verschoben
Anfangs war ich ein großer Fan von Home24, es gab gelegentlich gute Angebote und Aktionen, bei denen man gute Schnäppchen machen konnte. Ich habe einige tausend Euro investiert und ich denke mit, mir wurde gut Profit gemacht, aber was dieses Jahr...
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23.08.2019 | 08:27
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Auslieferung
Die Auslieferung erfolgte mit alkoholisierten Fahrer, hatten eine starke Alkoholfahne. Pakete wurden nicht wie in Online Shop angegeben, bis in die Wohnung geliefert, sondern einfach vor der Tür abgestellt.
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18.08.2019 | 10:16
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Verkauf verschmutzter Möbel
Lieferung einer im Glasteil verschmutzten Echtholz-Vitrine und verschmutzte und angelaufene Griffel. Das Möbel wurde abgeholt, ein Neues gebracht. Diese Vitrine ebenfalls stark verschmutzt. Glas mit...
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16.07.2019 | 08:53
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Keine Nachricht bei Lieferverzögerung/Nichtlieferung...
Bei Home24 habe ich einen Esstisch im Wert von >1000,00 Euro bestellt. Nach 3 Monaten (!) Wartezeit wurde ich aufgefordert, einen Liefertermin bei der von Home24 beauftragten Spedition zu vereinbaren. Dies habe ich unter Berücksichtigung der...
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