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| Firma: | Home24.de |
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| Anschrift: |
Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | -1.2 % |
| Beschwerden: | 207 (seit dem 12.07.2012) | 7.3 % |
| Firmenantworten: | 1.9 % (4) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 47.8 % (99) | 6.5 % |
| Antwortzeit ⌀: | 14.8 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 19 (von 53) | -1.2 % |
ReclaRank
19.03.2019 | 22:42
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Unfassbare Situation mit Home24
Ich bin letztes Jahr in meine neue Wohnung gezogen und hatte am 28.10.18 den Drehtürenschrank SKØP I Graphit / Mattglas Schwarz - 315 cm - 7-türig - 222 cm - Classic bestellt. Der Schrank wurde...
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14.03.2019 | 12:02
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Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten
Ich habe 09.02.2019 eine Wohnlandschaft bei Home24 bestellt. Am 14.02.19 wurde die Wohnlandschaft von meinerseits storniert. Home24 konnte die Ware seit 4 Wochen nicht zurück liefern bzw. es ist noch seit 4 Wochen bei der Spedition (am 12.02.19...
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14.03.2019 | 00:28
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Sofa mit 7 Monaten Lieferzeit?
Ich hatte mir ein Ledersofa vorgemerkt, dass dann am 17.10.18 reduziert war, Lieferzeit 2-4 Wochen. Ich bestellte es am 17.10.18 und letztendlich wurde die Lieferzeit immer verschoben zu Guter Letzt auf die 2te März Woche 2019. Vor kurzem erhielt...
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07.03.2019 | 14:55
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Fehlende Rechnungen
Habe im August 2018 eine kleine Tischlampe bei Home24 auf Rechnung bestellt. Ware wurde auch schnell geliefert, war einwandfrei, soweit alles gut. Wie schon bei vorherigen Bestellungen im Mai war es auch diesmal so, dass der Lieferung keine...
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27.02.2019 | 15:25
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Badezimmermöbel nicht vollständig
Ich habe bei Home24 Badmöbel bestellt, wo die Scharniere falsch geliefert wurden. Mir wurde gesagt ich soll im Laden gucken, ob ich die richtigen finde und würde Fahrtkosten und die Scharnier erstattet bekommen. Leider gab es die Scharnier in...
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01.02.2019 | 13:04
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Beschwerde an die Geschäftsführer Home24
Sehr geehrte Damen und Herren, im November letzten Jahres hatte ich eine Tagesdecke bei Ihnen bestellt. Diese wurde wochenlang nicht geliefert und leider erhielt ich auch nie eine Benachrichtigung, wie üblich, dass der Artikel z. B. derzeit nicht...
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29.01.2019 | 13:36
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Chaos in der Buchhaltung von Home24 und nicht erreichbar
- Am Black friday habe ich 2 Matratzen zu einem Sonderpreis bestellt - Mit großer Verzögerung trafen die beiden Matratzen schließlich ein - Allerdings waren beide Matratzen falsch! Sie entsprachen beide nicht mit meiner Bestellung überein - Auf...
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22.01.2019 | 12:58
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Total unseriös, nicht erreichbar
Seit 3 Monaten kommt der von uns bezahlte Stuhl nicht an, keine Benachrichtigungen, keine Erreichbarkeit oder sonstiges. Telefonnummer ist auch nicht mehr vergeben, auf E-Mails wird noch nicht mal geantwortet.
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21.01.2019 | 18:38
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Vor 20 Tagen Bestellung aufgegeben. Bis jetzt keine W...
Am 01.01.2019 habe ich einen Artikel, bestellt und bezahlt. Vor einer Woche habe ich angerufen und mich erkundigt, wie es mit der Lieferung aussah. Der Herr am Telefon hat mir versichert, dass die Lieferung spätestens am Mittwoch und die Zustellung...
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16.01.2019 | 16:20
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Home24 zahlt doppelten gezahlten Rechnungsbetrag nich...
Am 07.12.2018 habe ich statt dem Rechnungsbetrag in Höhe von 23,99 Euro versehentlich 579,99 Euro überwiesen. Nachdem ich den Fehler bemerkte, habe ich am selben Tag Home24 über die Hotline darauf aufmerksam gemacht. Mir wurde zugesagt, dass die...
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11.01.2019 | 19:42
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Ware wurde nicht geliefert, Rechnungen und Mahnungen...
Ich starte gerade den 22. Anruf seit August bezüglich der Bestellung von Gartenmöbeln. Ich habe 2x dieselbe Sitzgruppe bestellt, geliefert wurde nur eine. Noch am selben Tag habe ich dies Home24 mitgeteilt und auch dem Lieferservice Rhenus, die mir...
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03.01.2019 | 15:42
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Geschenkgutschein nach Retoure ungültig
Sowas habe ich noch nie erlebt. Home24 will mir tatsächlich meinen 50,00€ Geschenkgutschein nicht mehr reaktivieren, nur weil ich einen mangelhaften Artikel retourniert habe. Stellen Sie sich vor, Sie bekommen z. B. von Ihrer Mutter einen...
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23.12.2018 | 19:34
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Mahngebühren ohne zu mahnen, Möbel instabil, biegen sich
Ich bestellte im Sommer eine Lampe bei Home24 AG. Ich vergaß die Rechnung zu bezahlen. Im Oktober meldete sich ein Inkassounternehmen und führte an, dass ich mehrfach gemahnt worden sei. Das bin ich...
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21.12.2018 | 18:51
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Ware nicht erhalten, Kundenservice antwortet nicht
Ich habe am 27.11.18 zwei Stühle bei Home24 bestellt, die angeblich sofort lieferbar sein sollten. Zwei Tage später war im Status auch zu lesen ‚Ware versandt‘. Bei der Sendungsverfolgung über DpD ergibt die Nachfrage aber lediglich, dass DpD die...
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30.11.2018 | 23:33
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Lieferung Couch
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei übersende ich die E-Mail, die ich heute an Herr E. gerichtet habe. Hier geht es um die Änderung der Lieferadresse, da in meinem Kundenkonto noch die andere Adresse hinterlegt ist. Das ist die Antwort von Herr E....
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