Bestell-/Kundennummer: 1008762650
Es geht um einen Schwebetürschrank, welches ich am 09.01.2021 bestellt hatte.
Die Lieferung erfolgte einige Monate später, allerdings mit einigen Macken. Zunächst wurden falsche Teile mitgeliefert (2 Pakate von IKEA warten dabei) und im Montagekit fehlten etliche Teile.
Bei Home24 angerufen und geklärt. Etwa 4 Wochen später wurden dann die falsch gelieferten Pakate von IKEA abgeholt und die fehlende Teile des Montagekits geliefert, soweit alles ok.
Musste beim Aufbau danach leider wieder feststellen, dass zwei wesentliche Bausteile gar nicht für diesen Schrank passte. Wieder Service angefragt und wieder eine Ersatzteilllieferung angefordert (das war am 06.05.2021). Etwa 2 Monate später, anfang Juli fragte ich nach, da ich die Lieferung noch nicht erhalten hatte. Mir wurde am Telefon gesagt, dass die Lieferung eine Woche später erfolge.
Ok, abgewartet, nichts passiert. Wieder angerufen, das gleiche Spiel wieder. Nichts passierte. Dann per E-Mail an Service geschrieben. Mir wurden dann wieder weitere 3 Termine genannt, welche alle nicht eingehalten wurden.
Jetzt, vor einer Woche, wieder an Service geschrieben, keine Antwort mehr.
Service Ticket Nummer 3565590 von Home24
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