Beschwerde lesen

Im September bestellte ich ein Möbelstück von Home24 und nahm die lange Lieferzeit in Kauf - nach ZWEImaliger Falschlieferung und zwei investierten Urlaubstagen für die Anlieferung befindet sich nun ein falsch geliefertes Möbelstück noch in unserem Hausflur eines Mehrparteienhauses (supertoll vor allem zu Weihnachten) und ich habe KEINERLEI Information, wann das gewünschte Produkt bei mir eintreffen wird.

Telefonisch hängt man ausschließlich in Warteschleifen und per E-Mail bekommt man entweder komplett nicht hilfreiche Antworten oder gar keine. Auf die Anfrage, dass ich einen Anruf von einem fachlich Verantwortlichen möchte, hat sich seit drei Wochen NICHTS getan.

Also man bekommt weder sein Produkt, noch gibt es nur die geringste Transparenz wie es weitergeht. Angeblich soll im Bestellaccount alles abgebildet sein, aber auch da nichts. Eine logistische und auch servicetechnisch absolute Meisterleistung und in unserem digitalen Zeitalter in keinster Weise nachvollziehbar.