Durch Home24.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 105 Views | 16.11.2021 | 16:21 Uhr
geschrieben von Harald Kardach

Home24.de (Berlin)

Unfähigkeit Durchführung einer Bestellung

Bestell-/Kundennummer: Best. Nr.1010212322 Kunden Nummer 1656496727

Zwei-malige fehlgeschlagene Belieferung und Aufstellung von Kleiderschrank Quadra.

Nach Bestellung eines Kleiderschrankes namens Quadra wurde nach ein paar Wochen der Liefertermin und Aufstellung durch eine Firma Rhenus Home Delivery veranschlagt.

SCHLAGWORTE

Als die Leute morgens um 7:30 Uhr kamen fand eine Diskussion über mangelnden Parkplatz mit mir dem Kunden statt, dies obwohl ich meine Privateinfahrt und andere Ausweichmöglichkeiten alternativ anbot. Man lies mich letztendlich auf der Straße stehen und fuhr unbesehen mit dem Schrank wieder weg.

Man forderte mich auf, einen neuen Termin zu bestimmen und für Parkplatz zu sorgen und eine Halteverbotszone einzurichten.

Nach dem ich Halteverbotszonenschilder bestellt hatte, Kosten zu meinen Lasten, wurde ein zweiter Liefertermin anberaumt.

An diesem Liefertermin rief mich die Lieferperson aus dem Lieferwagen in Anlieferung aus an, und teilte mir mit, die Ware wäre defekt und könne nicht aufgestellt werden.

Eine Qualitätskontrolle vor Auslieferung ist hier offensichtlich unterblieben.

Ergo platzte dieser zweiten Termin wobei ich dringend auf die Aufstellung angewiesen war, weil ich am anderen Tag ein Boxspringbett geliefert bekam, welcher den Aufstellungsplatz für den Schrank einschränkte.

Zudem bekam ich in weiterer Folge a die Aufstellung sowie das Bett selbst in Rechnung gestellt. Beiderseitige Summe 618,99 €, Wobei nach meiner ersten telef. Intervention die Aufstellungskosten storniert wurden.

Unter Androhung anwaltlicher Vorgehensweise warte ich nunmehr auf die Stornierung der Bettrechnung.

Alles in allem ist ein einwandfreie Geschäftstätigkeit sprich Möbelbestellung nebst Lieferung mit Home 24 usw. hier nicht möglich gewesen.

Die Bearbeiterin der Lieferfirma Rhenus Home Delivery machte noch einen von oben herab arroganten Eindruck ohne Entschuldigung als wären sie völlig unschuldig an den Geschehnissen wäre und es normal wäre.

Wenn würde ich hier zu bestellen abraten und minus sechs Sterne vergeben.

Eine einzige Katastrophe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Home24.de: Stellungnahme zu den Vorgängen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


24.11.2021 | 19:08
von Harald Kardach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Furma hat sich bis dato nicht mehr gemeldet,
Ich habe auch keinerlei Interesse mit einer solchen Firma weiter Käufe zu tätigen.


10.12.2021 | 10:52
von Harald Kardach endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Verfolgung macht hier keinen Sinn,
keinerlei Kundenfreundlichkeit gepaart mit absolut schlechtem Service besitzt.
Von Käufen bei Home 24 würde ich abraten.
Resonanz der Firma fehl am Platze




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!