2 Views | 12.01.2021 | 11:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1428021

Home24.de (Berlin)

Bestellte Ware wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 1008224301

Ich habe am 28.10.2020 einen Bürostuhl bei home24 bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich den Artikel innerhalb von sechs Wochen zugesandt bekomme. Nach sechs Wochen gab es immer noch keine Rückmeldung.

Auf telefonische Rückfrage hin, teilte man mir sehr unverschämt und unfreundlich mit: "Haben Sie noch nicht bekommen, dass draußen Corona tobt, so können wir nicht ausliefern." OK.

Aber jeder andere Großhändler schafft es ja auch auszuliefern. Eine erneute Anfrage einige Tage später führte dazu, dass mir mitgeteilt wurde, dass der Artikel bei home24 immer noch nicht angekommen sei. Also plötzlich kein Auslieferungsproblem mehr?

Man redet sich bei home24 um Kopf und Kragen, und ist um keine Ausrede Verlegen. Daraufhin stellte ich eine Anfrage per E-Mail: Man teilte mir jetzt mit, dass man mit der Ware in der 3. Woche 2021 rechne. Aber garantiert wird mir das erstens nicht, und zweitens kann ich das auch nach der ganzen Vorgeschichte nicht mehr glauben.

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Meine Forderung an Home24.de: Rückerstattung des Rechnungsbetrages in Höhe von 193,49 EUR sowie eine Entschuldigung für die unverschämte Behandlung durch die Mitarbeiter im Tel. Support.


 
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