Ich hatte eine Umstellung beauftragt. Das Chaos begann sofort. In einer E-Mail wurde geschrieben, ich solle nichts ändern. Das ist technisch natürlich Quatsch. Nachdem ich nicht mal einen gegengezeichneten Vertrag (besser gesagt gar keine Antwort) erhielt, habe ich der Umstellung widersprochen.
Der Anschluss wurde trotzdem ohne Vorwarnung umgestellt. Hotline: Ich solle mir schnell mal einen Elektriker und einen Router besorgen (zurück ginge nicht, alles andere würde zu lange dauern). Der Router wurde dann selbst angeschlossen. Zur Vermittlungsstelle war auch sofort eine Verbindung da. Sonst alles tot.
Was jetzt los ging, war ein endloses Anrufen auf der "Geschäftskunden"-Hotline. Der Vertrieb war sowieso nach dem Bestellfax nicht mehr erreichbar. Ich wollte einfach wieder arbeiten. Selbst nach sieben Tagen blieb der Anschluss tot. Es musste selbst noch ein Stick besorgt werden (es geht um ein Büro) und die Installation war einfach nicht möglich.
Man bekommt von der Hotline nie einen Rückruf, es gibt auch keine Ansprechpartner. Die E-Mails an bussines
vodafone.com landen im Nirwana. Es ist der blanke Horror, sich von so etwas abhängig zu machen. Kunden-Schikane beschreibt das wohl am besten.
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