Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich mich zum ersten Mal in meinem Leben einen Beschwerdebrief schreiben, wegen Ihrem Mitarbeiter, angeblich Meister Herr K. Filiale Köln-Frankfurter Straße 751 a; 51149 Köln.

So etwas habe ich in Ihrer Filiale noch nie erlebt, bin Stammkunde, seit 90-er Jahren habe ich die Serviceleistungen mindestens einmal, aber ist vorgekommen, dass ich mehrmals im Jahr vom A.T.U in Anspruch genommen habe. Paar Tausend Euro habe ich schon für Reparaturen dagelassen.

Am 08.04.2016 wollte ich einen Kostenvoranschlag (danach in Auftrag umwandeln) für eine große 60.000 Kilometer Inspektion für mein Auto haben.

Ihr Mitarbeiter an der Theke hat mich mit dem Zettel Nummer 10017906149266 zum angeblichen Meister Herr K. Tor 4 geschickt. Die Prozedur kenne ich schon von früher, aber heute ist mir passiert, dass ich weggeschickt wurde, mit der Begründung, dass er für sowas keine Zeit hat. Wirklich glauben Sie mir, weit und breit, kein Kunde im Werkstatt, kein Auto zur Reparatur. Gut muss ich Ihnen sagen, ich bin ins Stottern geraten, aber leider ist ein Defekt von mir. Wahrscheinlich hat er mich auch noch ausgelacht. Meine Frage: Nennen Sie das jetzt Kundenpflege? Soll ich jetzt A.T.U vergessen und andere Anbieter aufsuchen?

Meine Kundenummer 10118447.

Ich hoffe auf eine Antwort, bevor ich andere Foren aufsuche und die Verbraucherzentrale informiere, dann würde ich aber natürlich nur den Mensch K. melden und die Filiale, nicht die gesamte A.T.U, nämlich bis jetzt war ich einigermaßen zufrieden.