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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 117280
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 280 Views | 14.04.2016 | 08:32 Uhr
geschrieben von Andreas Grunst

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Liefertermin 16 kw zugesagt jetzt 19 oder 20 kw Küche mit anliefe

Habe am 18.03.2016 eine Küche von nobila bei Roller in Neumünster gekauft und bezahlt, dort wurde mir der Liefertermin ca. 16 kw genannt. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Verkäufer 16 kw bestätigt. Jetzt erfahre ich, dass die Küche erst 19 kw oder 20 kw kommen soll obwohl dies schon beim Telefonat bekannt war beim Verkäufer. Unmöglich noch drei Wochen länger ohne Küche gesamt 6 Wochen ohne Küche.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Einhaltung des Liefertermin


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.04.2016 | 08:32
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Grunst,

es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihre Küche warten müssen. Wir werden mit den Kollegen wegen einer Lösung sprechen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.04.2016 | 12:03
von Andreas Grunst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anruf folgte von roller nms wurde termin auf 17 kw angekündigt wir hoffen auf einhaltung


09.05.2016 | 18:05
von Andreas Grunst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Küche wurde in der 18 kw geliefert also alles ok




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