Beschwerde: Defekte Ware noch keine Erstattung erhalten

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 117294

| 294 Views | 15.04.2016 | 13:05 Uhr

geschrieben von Jeanette Winkler

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Defekte Ware noch keine Erstattung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 905JMQ/729VRF/729VXT-9

Ich habe im September 2015 Moebel erhalten, die defekt, fehlend oder falsch montiert wurden. Bis November war endlich alles in Ordnung und es wurde das defekte TV-Board bei der letzten Montage mitgenommen. Man versprach für den ganzen Aerger eine Entschädigung.

Im Januar fragte ich mal wieder nach meinem Geld und man schrieb, dass ich noch etwas Geduld haben sollte und schon mal meine Bankverbindung angeben möchte. Am 04.04.16 schrieb ich wieder einmal und fragte nach der Gutschrift und Entschädigung, worauf man mir mitteilte, dass ich keine Entschädigung erhalte und um Verständnis baten und für weitere Fragen gerne zur Verfügung stehen. Das ist der blanke Hohn. Ich antwortete sehr erbosst, das ich endlich mein Geld für TV Board haben möchte. Umgehend!

Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Gutschrift für das TV Board / Entschädigung für den ganzen Aerger und Zeitaufwand

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.04.2016 | 13:05

Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Winkler,

die lange Wartezeit tut uns sehr leid, wir werden umgehend mit den Kollegen Kontakt aufnehmen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

18.04.2016 | 13:07

von Jeanette Winkler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

25.04.2016 | 13:12

von Jeanette Winkler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

09.05.2016 | 14:43

von Jeanette Winkler gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Geld für das TV-Board soll nun endlich
überwiesen werden.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

ROLLER: Statt Boxspringbett wurde eine Holzkiste mit Stoffbezug geli...

ROLLER: Seit dem 29.06.20 keine Rückerstattung

ROLLER: Seit knapp einem Monat keine Rückzahlung

ROLLER: Falsche Ware und keinerlei Reaktion

ROLLER: Auf Emails wird nicht geantwortet

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Handel
Auktionshäuser (3)
Bäckereien und Konditoreien (33)
Baumärkte (284)
Baustoff und Bauelementehändler (17)
Blumenläden (4)
Buchhandlungen (25)
Design-Outlets (19)
Discounter (2214)
Drogerien und Parfümerien (624)
Elektrohandelsketten (1180)
Fachgeschäfte (120)
Gartencenter und Gärtnereien (65)
Getränkemärkte (8)
Grosshändler (6)
Handelskooperationen (1)
Juweliere (71)
Kassensystem (1)
Kaufhäuser (154)
Konsumgüterproduzenten (55)
Messen (1)
Möbelhäuser (4271)
Mobilfunkshops (57)
Non-Food und Gebrauchsartikelhändler (27)
Sanitätshäuser (3)
SB-Warenhäuser (641)
Schuhhändler (305)
Shopping-Center (12)
Sonderpostenmärkte (261)
Spielwaren (1)
Sportartikel (48)
Supermärkte (654)
Textilhändler (198)
Tierbedarf und Zoofachgeschäfte (160)
TV-Shopping (79)
Versandhandelsunternehmen (554)
Sonstiges (12)