|
309 Views | 22.04.2016 | 12:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 105936, Vertragsnummer 76220
Sehr geehrte Damen und Herren,
obwohl ich meinen Vertrag zum 29.2.2016 (per Einschreiben mit Rückschein) gekündigt habe, ist sie nicht bearbeitet worden. Nach zahlreichen Telefonaten mit Ihrer Hotline sowie weiterem Email Schriftverkehr, haben Sie letztendlich die Kündigung zum 09.03.2016 bestätigt.
Ich habe bis heute (über einen Monat später) noch immer keine Schlußrechnung erhalten! In dem Zusammenhang möchte ich bitte auch auf die ausstehende Bonuszahlung hinweisen.
Aufgrund des geschilderten Sachverhalts gehe ich von einer kurzfrisitgen Bearbeitung aus.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Schulz
ofortantwortSehr geehrter Herr Schulz,
Ihr Anliegen wurde umgehend an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Sie erhalten in Kürze eine weitere Mitteilung durch uns.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
ich habe ausser Ihrem Post hier noch keine Nachricht von Ihnen erhalten. In Ihrem Post vom 25.04.16 haben Sie von "umgehend" und "in Kürze" gesprochen. Ich gehe davon aus, das der Sachverhalt innerhalb der nächsten 14 Tage bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Schulz
am 18.05.2016 habe ich von Ihnen die Endabrechnung erhalten. Auf dieser ist jedoch nicht vermerkt, bis wann die Gutschrift überwiesen wird und bis heute habe ich noch keine Zahlung erhalten. Ich möchte nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass die eine derart schleppende Bearbeitung seit der Kündigung vom 29.02.2016 nicht akzeptabel ist. Für die Überweisung der Gutschrift setze ich Ihnen eine Frist bis zum 09.06.2016.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Schulz
Beschwerde ist noch nicht gelöst