Stromio GmbH (Kaarst)
Verzögerung von Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 000122783462
Ich habe den Stromlieferanten Stromio bis 28.02.2016 gekündigt. Bis jetzt habe ich immer noch keine Abschlussrechnung inklusive dem vereinbarten Bonus erhalten.
Am Anfang hieß es, eine Abrechung dauert sechs Wochen. Nach sechs Wochen auf einmal fehlen angeblich Angaben zum Zählerstand. Eine Anfrage beim Netzlieferanten bestätigte mir, dass die Zählerstände überliefert wurden.
Kommunikation per E-Mail dauert ewig (Antwort bis sechs TAGEN).
Meiner Meinung nach kann es sich nur um Verzögerungstaktik handeln.
20.04.2016 | 10:31
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst