Beschwerde lesen

Nach diversen Telefonaten erhielt ich endlich einen Scheck über die mir zustehende Bonuszahlung, der viel zu niedrig ausgestellt war. Wieder Telefonate und endloses Warten in der Warteschleife. Dann erhielt ich die Mitteilung, der falsch ausgestellte Scheck müsse erst zurückgesandt werden, bevor der neue richtig ausgestellte Scheck zugeschickt würde. Dies habe ich am 05.04. sofort getan.

Wieder tat sich nichts, versprochene Rückrufe seitens der BEV erfolgten natürlich nicht. Mein heutiges Telefonat ergab, dass der Scheck angeblich immer noch nicht eingegangen sei (nach über 2 Wochen?). Ich habe jetzt meine Ankündigung wahr gemacht und die Einzugsermächtigung widerrufen und die Aufrechnung erklärt. Mein Vorschlag, den falschen Scheck seitens BEV zu sperren, wurde dahingehend abgelehnt, dass eine Sperrung ja Kosten verursachen würde.

Was ist mit meinen Kosten für Telefonate, Zeit, Faxe u. E-Mails? Komischerweise wurde die Nachzahlung, die ich zu leisten hatte, sofort von meinem Konto abgebucht. Warum ist der mir zustehende Bonusbetrag nicht einfach meinem Konto gutgeschrieben worden? Das wäre kundenfreundlich gewesen. Mal sehen, was jetzt passiert.