Beschwerde: Pakete werden nicht zugestellt

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 117588

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 172 Views | 22.04.2016 | 13:12 Uhr

geschrieben von Nadia

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Köln)

Pakete werden nicht zugestellt

Seit Tagen laufe ich der DPD hinterher wegen 3 Paketen. Obwohl ich zu den Zeiten, wo geliefert werden sollte, immer zuhause war, habe ich jedesmal E-mails erhalten, dass nicht zugestellt werden konnte da niemand zuhause war. LÜGE!

SCHLAGWORTE

Pakete
Paketshop
Paketen
Obwohl
Zeit

Danach habe ich Wunschzustellungen / Abstellgenehmigungen erteilt. Es wurde weder am Wunschtag geliefert, noch wurden die Pakete vor meiner Wohnungstür abgestellt (obwohl ich hierüber Auftragsbestätigungen für das Abstellen erhalten hatte).

Beim tollen Kundenservice konnte mir auch keiner helfen. Jedesmal wird nur gesagt "wir geben ihre Sache weiter".

Jetzt habe ich eben zum xten mal angerufen und verlangt, dass meine Pakete im nächsten Paketshop abgegeben werden sollen. Das wurde zwar bestätigt telefonisch, aber eine schriftliche Bestätigung will mir DPD darüber nicht geben. Angeblich kann ich meine Pakete morgen in dem Paketshop abholen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Zustellung der Pakete im Pickup Paketshop

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.04.2016 | 08:08

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung trotz Ihrer Mühen noch nicht erhalten haben. Dass die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit bisher noch nicht geklappt hat ist wirklich mekrwürdig.

Wenn wir Ihnen noch helfen können so bitten wir Sie uns per Mail unter socialmedia spider monkey dpd.de zu kontaktieren und Ihre Paketnummer zuzusenden.

Beste Grüße
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.04.2016 | 09:14

von Nadia

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Nach sehr vielen Telefonaten und E-mails an DPD, habe ich endlich meine Pakete erhalten. DPD ist eine Katasrophe!

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