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Ich habe zum ersten mal in der Enterprise Filiale Vahrenwalder Str. 146 in Hannover ein Auto angemietet, nachdem ich immer in Hildesheimer Straße angemietet und dort auch sehr freundlich behandelt wurde.

Die Damen bei Enterprise Vahrenwalder Str. 146 sind sehr unfreundlich und versuchen ihr Kunden für dumm zu verkaufen.

Mir wurde ein Fahrzeug übergeben, welches nicht gesaugt und nicht gewaschen war.

Bei der Rückgabe wurde mir das Geld für die Waschanlage erstattet, bei der Suche nach Wechselgeld, hat sich die Rückgabe um 4 Minuten verlängert, was ich erst 10 minuten später durch Rechnungsstellung per E-Mail erfahren habe.

Ich zurück in die Filiale und gefragt warum mir plötzlich mehr berechnet wurde.

Frau Christina R. meinte, dass ich 4 Minuten über die Zeit war und das somit ein neuer Tag berechnet wurde, ob ich das nicht wüsste und nicht die AGB's gelesen hätte.

Sie wäre davon ausgegangen, dass ich das weiß und deshalb nichts gesagt habe und Sie könne jetzt nichts mehr für mich tun und nichts mehr ändern. Nach einem Anruf bei der Kundenbetreuung weiß ich aber, dass dies eiskalt gelogen war.

Sie hat mich weder höflich begrüßt, noch gelächelt und hat mich als dumm und unwissend hingestellt. Sowas habe ich noch nie erlebt und ich war geschockt und sprachlos.

Ich habe dann später nochmal versucht anzurufen. Sie meinte dann, dass Sie jetzt Feierabend habe und mir noch einen schönen Tag gewünscht und aufgelegt.

Ich bin geschockt, das man dort so mit Kunden umgeht.

Sowas regelt man doch anders, wenn man einen Kunden behalten möchte und dieser einen auch weiter empfehlen soll.