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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Primamobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 117669
Durch primamobile gelöste Beschwerde. | 293 Views | 19.04.2016 | 17:57 Uhr
geschrieben von Christian Scharnbeck

primamobile GmbH (Berlin)

Anschluss grundlos gesperrt

Ich habe von vier Wochen meinen Handyvertrag mit primamobile gekündigt. Die Kündigung wurde akzeptiert. Trotzdem nerven Sie mit ständigen Anrufen für weitere neue Angebote. Nun kann ich seit vier Tagen keinen anrufen oder angerufen werden. Habe keinen Empfang. Man hat meine Nummer gesperrt.

Dieses Problem hatten andere Kunden ebenfalls, die ebenfalls gekündigt hatten.

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Meine Forderung an primamobile GmbH: Einwandfrei funktionrende Telefonleitung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.04.2016 | 16:41
Firmen-Antwort von: primamobile GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r Reclaboxer/in,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen.

Leider haben Sie in Ihrer Beschwerde weder eine Kundennummer noch Ihren Namen genannt. Wir können Ihre Angaben daher nicht abgleichen und dementsprechend auch nicht Stellung nehmen. Zur Weiterbearbeitung des Falles bitten wir Sie daher, uns die entsprechenden Daten über unsere Hotline oder per E-Mail, unter Bezugnahme auf diese Reclaboxbeschwerde, mitzuteilen.

Wir werden die Angelegenheit dann umgehend prüfen und zeitnah Stellung nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primamobile-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.04.2016 | 18:42
von Christian Scharnbeck noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fehlte leider mein Name und meine Kundennummer.
Christian Scharnbeck
Kd. -Nr.: 8980682789

Ich hoffe, das hilft Ihnen jetzt weiter.
Gruß


21.04.2016 | 17:46
von Christian Scharnbeck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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