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Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 250 Views | 20.04.2016 | 09:10 Uhr
geschrieben von K. Günzel

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Transportschaden

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer : 13272870 sendungs ID. 01100171830426

Hermes beschädigt beim Transport die Ware und weigert sich dafür aufzukommen.

BILDER
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1 Bild

Dies ist eine Frechheit.

Ich selbst habe den Artikel sauber und ordnungsgemäß verpackt. Als der Kunde seine Ware erhielt und auspackte, war diese in zwei Hälften gebrochen.

Bei der Ware handelte es sich um ein sehr massives und handgefertigtes HD Logo.

Dieses ist aus 19 Millimeter starkem Holz gefertigt und bedarf einen hohen Kraftaufwand, um dieses zu zerbrechen.

Werde dieses meinem Anwalt übergeben und zukünftig einen großen Bogen um HERMES machen.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.04.2016 | 10:30
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service

Liebe (r) K. Günzel,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie unsere Entscheidung in dieser Sache nicht nachvollziehen können.

Wir werden Ihre Forderung gerne noch einmal prüfen. Wir setzen uns abschliessend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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