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254 Views | 25.04.2016 | 18:40 Uhr
geschrieben von Semet Akkoyun
Bestell-/Kundennummer: packetnummer 01906810748511
Guten Tag Liebes DPD Team,
ich bin entsetzt über die Arbeitsweise von DPD am Montag den 11.04.2016 habe ich 4 Felgen mit Bereifung übe eBay bestellt, am Freitag kamen diese an wie in der Beschreibung angegeben, es kamen jedoch nur 3 Felgen bei mir an womit es sich schlecht fahren lässt, nun gut da habe ich angerufen bei DPD und die Dame meinte Samstag kommen sie ganz sicher an bei dir also habe ich meinen Werkstatttermin von Freitag auf Samstag verschoben. Samstag kamen die Felgen nun auch nicht an also wartete ich bis Montag ab und siehe da auch Montag fehlte jede spur von meiner Felge also habe ich erneut angerufen und gefragt und dann meinte eine Mitarbeiterin das die Felgen zu 100% am Dienstag den 19.04.2016 ankommen werden also ging ich wieder zu meiner Werkstatt und machte für Dienstag einen Termin aus und was war am Dienstag richtig wieder keine Felgen so langsam war ich genervt von DPD und rief erneut an die Frau meinte dann das die Felge im Depot in Nürnber liegt seit Freitag und sie kann es sich nicht erklären, warum die Felge immer noch nicht zugestellt wird ps: (die Felge liegt im Packetzustellzentrum) sie meinte dann netterweise sie sagt den Leuten im Lager das die Felge dringend ausgeliefert werden muss und was nun heute am Mittwoch den 20.04.2016 erfahre ich das die Felge nicht geliefert werden kann weil sie angeblich beschädigt oder sonst was ist und die Felge erst geprüft werden muss eien Inhaltsprüfung soll durchgeführt werden wie lange dauert das kann jemand helfen ich habe keine Geduld mehr! mir ist es auch langsam peinlich in der Werkstatt ständig anzurufen und abzusagen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Schnelle Lieferung meiner Felge ohne längere warte zeiten es reicht!
ofortantwort
26.04.2016 | 07:55
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Semet,
dass bisher keine Zustellung an Sie stattfinden konnte, tut uns leid. Wie wir sehen können, wurde hier bereits eine Reklamation des Versenders an DPD gestellt. Bitte wenden Sie sich in diesen Fall an Ihren Versender und Vertragspartner, damit dieser Ihnen den aktuellen Bearbeitungsstand bzw. den Paketstatus mitteilen kann.
Nach einer Inhaltsprüfung muss der Versender entscheiden, ob die Ware weiter in die Zustellung geht oder das Paket an den Versender retourniert wird.
Wir können uns an dieser Stelle nur entschuldigen.
Beste Grüße, Ihr DPD Team
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Achso an den Versender wenden also nur schlecht, dass ein DPD Sachbearbeiter dem Versender mitgeteilt hat das die Felge aufgetaucht sein soll, darauf hin bin in ins Depot nach Nürnberg gefahren und was erfahre ich da naklar die Felge ist nicht auffindbar DPD kriegt echt nichts auf die Reihe schlechteste Versand Möglichkeit unmöglich sowas wer weiß was mit meiner Felgen geschehen ist!
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