XXXLutz Einrichtungshäuser (Würzburg)
Service und Abwicklung mangelhaft
Bestell-/Kundennummer: FNTBAX
Am 20.01.2016 wurden verschiedene Möbel gekauft. Laut Kaufvertrag war eine Lieferfrist von zehn Wochen vorgesehen, inklusive Lieferung und Montage.
Es wurde ein Termin zur Lieferung für 11.04.2016 vereinbart. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, obwohl ich nicht informiert wurde. Erst nach Nachfrage teilte man mir mit, dass ein Teil der Möbel nicht geliefert werden kann. Man vereinbarte einen neuen Termin für 25.04.2016. Trotz Bitte um Mitteilung, ob alle Möbel geliefert werden können, wurde mir erst bei einem erneuten Anruf von meiner Seite gesagt, dass die bestellten Büromöbel nicht geliefert werden können. Trotz mehrfacher Hinweise wurde von Seiten der Firma Lutz nicht bei mir angerufen. Ich musste mehrfach anrufen.
Ich teilte dann dem Mitarbeiter mit, dass ich zumindest von der Bestellung der Büromöbel zurücktreten werde, da ich nicht bereit bin, nochmal zwei Monate darauf zu warten. In diesem Zusammenhang wurde mir mitgeteilt, dass die Liefer und Montagekosten nur um 50 Euro reduziert werden sollen. Die gesamten Kosten waren ursprünglich 369 Euro. Da der größte Teil der Möbel, die entsprechende Montage voraussetzen, nicht geliefert wird, finde ich die Kosten zu hoch.
Zwischenzeitlich bin ich am Überlegen, den gesamten Kaufvertrag zu stornieren, da die Firma Lutz ihren Pflichten nicht nachgekommen ist.
Ich erwarte sofortige Rücküberweisung meines vorgeleisteten Betrages.