Ich habe etwas in Frankreich bestellt, und es wurde mit Colissimo vom Versender abgeschickt.
Ich habe eine Tracking Nummer bekommen, als ich mit der Lieferung rechnete schaute ich nach wo sich das Paket gerade befindet, ich fand herraus daß es mit DPD geliefert wurde.
Am 15.4.2016 fand laut Tracking ein Zustellversuch statt, der aber wegen Abwesenheit scheiterte. Es wurde aber keine Benachrichtigungs Karte hinterlassen.
Heute ist der 21.4.2016 und das Paket ist immer noch nicht bei mir.
Auch intensive Bemühungen von mir, könnte ich keine Deutsche Tracking Nummer herrausbekommen die mir weiterhelfen würde, da ich das Paket gerne in einem DPD Paket Shop abholen würde.
Die Colissimo Tracking Nummer ist anscheinend hier in Deutschland nutzlos, funktioniert nur auf Colissimo.fr
Ich habe schon 3 mal mit DPD telefoniert.
1. Anruf: ergab ich sollte den Versender nach der deutschen DPD Tracking Nummer fragen, ohne die könnte mir nicht weiter geholfen werden. Aber das Paket wird doch in Deutschland erst umetiketiert (ist zumindest bei Royal Mail und GLS so)
2. Anruf: ich wurde vom Callsenter Mitarbeiterin einfach aus der Leitung geworfen.
3. Anruf: ergab eine Manuelle Suche mit meinen Daten (PLZ Name Straße). Die war aber erfolglos, mein Paket konnte nicht gefunden werden. Mir wurde versprochen weitere Recherchen einzuleiten, und mich per Telefon zu informieren, wovon ich aber bis heute nichts mehr gehört habe.
Es kann doch nicht sein, daß das Colissimo Paket auf mehreren Wegen nicht in Deutschland zu finden ist.
Einzig und allein was ich bräuchte ist die deutsche Paket Nummer, mit der könnte ich das Paket an meinen Wunsch Paket Shop umleiten.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zustellung an DPD Paket Shop Pink Elefant in 76227
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5906 Views | 27.04.2016 | 12:53 Uhr
ofortantwort
dpd.de zu.
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Ich habe DPD die geforderten Informationen mitgeteilt (meine Adresse Namen und die Colissimo Tracking Nummer).
Leider bestand DPD darauf eine deutsche DPD Tracking Nummer zu bekommen, ich solle den Versender kontaktieren und der soll die deutsche DPD Nummer bei Colissimo erfragen.
Dazu kam es dann leider nicht mehr da das Paket wieder beim Versender zurück kam.
Jetzt habe ich nochmal 25€ Versand kosten bezahlt und es wird dieses mal mit Chronopost an mich geschickt. Soll laut Versender innerhalb von 24 Std. bei mir sein.
Bis jetzt habe ich noch nichts erhalten, und laut Internet Recherchen soll es wieder mit DPD kommen.
Wenn DPD es jetzt ein zweites Mal nicht ausliefert und wieder zum Versender zurückkommt werde ich richtig Böse, dann werde ich den Fall wenn keine Klärung stattfindet, an meinen Rechtsanwalt weiter geben.
DPD blieb dabei und forderte von mir die Deutsche DPD Nummer die weder ich noch der Versender in Frankreich hatten.
Ich habe auch Colissimo angeschrieben und das Problem geschildert und die deutsche DPD Nummer erfragt, diese Nachricht von mir hat Colissimo einfach ignoriert, habe keine Antwort erhalten auf meine Nachricht.
Nach über einem Monat Theater, habe ich die Ware dann erhalten, da der Versender es mit Chronopost Express geschickt hat. Wurde am Montag in Frankreich abgeschickt und kam am Mittwoch Vormittag an.
Dieser Versand hat 52€ gekostet, auf diesen kosten bin ich und der Versender sitzen geblieben, nur weil DPD nicht in der Lage war das Paket zuzustellen.
Das ist eine absolute Frechheit!