Beschwerde lesen

Seit nun fast 4 Monaten haben wir anscheinend einen neuen Paketdienstfahrer für den Bereich Estenfeld von DPD. Denn seit Anfang Januar haben alleine wir mehr als 7-8 mal auf der Hotline angerufen (im Depot 197 erreicht man ja direkt keinen) uns und darüber beschwert, dass der Fahrer Pakete aller Art und Größe (von Simkarten/Handys/Unterlagen/Diamantbohrköpfe) einfach ins Treppenhaus stellt und ohne Unterschrift verschwindet. Unser Untermieter im Nebengebäude hat sich ebenfalls telefonisch beschwert, selbes Spiel. Darüber dass der Paketfahrer die Lieferungen zudem in der falschen Firma "deponiert", haben wir uns schon längst abgefunden.

Manchmal klingelt er noch, doch bevor ich oder ein Kollege durchs Treppenhaus vom 1. Stock in EG stürmt, hört man unten schon wieder die Tür zuschlagen. (Tür ist den ganzen Tag über offen!)

Bei einem Rückruf hat man uns versprochen, dass dies nun aufhört und mit dem Fahrer "eindringlichst" gesprochen wird. So ganz scheint das ja nicht zu klappen. Alle anderen Paketdienste haben damit keine Schwierigkeiten.

Da Anrufe und sowie Emails anscheinend NICHTS bringen, versuchen wir es nun halt mal auf diesem Wege. Denn wenn eine Lieferung verloren geht, sind wir gespannt wie DPD denn nachweisen will, das wir diese entgegen genommen haben. Die Ausrede der Hotline, dass Lieferungen nicht immer eine Unterschrift benötigen, würde bei uns ja anscheinend auf 100% aller Lieferungen zutreffen: /